Para incentivar reseñas genuinas sin infringir las políticas de Google, es fundamental no ofrecer incentivos directos como descuentos, pagos o regalos a cambio de reseñas, ya que Google lo prohíbe explícitamente para evitar contenido engañoso o falso. En cambio, se recomienda:
- Pedir reseñas de forma natural y en el momento adecuado, por ejemplo, justo después de que el cliente haya recibido el servicio o producto, cuando la experiencia está fresca.
- Facilitar el proceso para dejar reseñas, usando enlaces directos, códigos QR o instrucciones claras para que sea sencillo y rápido para el cliente.
- Solicitar reseñas honestas y transparentes, sin presionar para obtener solo opiniones positivas, ya que las reseñas negativas también aportan valor y credibilidad.
- Incorporar recordatorios suaves y amigables en comunicaciones habituales, como correos electrónicos o redes sociales, invitando a compartir la experiencia sin prometer recompensas.
- Ofrecer un servicio o producto excepcional, que motive naturalmente a los clientes a dejar opiniones positivas.
En resumen, la clave está en fomentar reseñas auténticas mediante una buena experiencia y una solicitud respetuosa y sencilla, evitando cualquier tipo de compensación directa que pueda violar las normas de Google y poner en riesgo la visibilidad del negocio.
