Los criterios para seleccionar plataformas y marketplaces adecuados varían según el tipo de plataforma y el objetivo del negocio, pero en general incluyen:
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Objetivos de negocio claros: Definir qué se quiere lograr con la plataforma o marketplace, ya sea facilitar transacciones, ampliar interacciones, o mejorar la gestión de compras.
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Funcionalidad y características: La plataforma debe cubrir todas las necesidades específicas del proceso, como gestión de inventarios, pagos, personalización, publicación y evaluación (en contratación pública), o gestión de pedidos y proveedores (en marketplaces B2B).
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Adaptabilidad y personalización: Debe permitir ajustes a las necesidades particulares de la empresa, incluyendo flujos de trabajo, formularios, apariencia y funcionalidades.
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Accesibilidad y usabilidad: Que sea fácil de usar y accesible desde distintos dispositivos para usuarios internos y externos.
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Integraciones: Capacidad para integrarse con otras herramientas y sistemas como CRM, sistemas de pago, logística, marketing o gestión interna.
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Seguridad y cumplimiento normativo: Garantizar la protección de datos y el cumplimiento de regulaciones locales y sectoriales.
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Soporte técnico y experiencia del proveedor: Evaluar la calidad del soporte y la trayectoria del proveedor o plataforma en proyectos similares.
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Características de la audiencia y sector: Considerar el perfil y preferencias de los usuarios o clientes, así como las prácticas comunes en el sector o industria para asegurar relevancia y competitividad.
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Costos y escalabilidad: Analizar los costos totales (planes, comisiones, mantenimiento) y la capacidad de la plataforma para crecer con el negocio.
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Reputación y alcance del marketplace: En el caso de marketplaces, es importante conocer la reputación, el público objetivo y la especialización del marketplace para asegurar que se alinea con el producto y modelo de distribución.
En resumen, la selección debe basarse en una evaluación integral que combine la adecuación funcional, técnica, económica y estratégica, adaptada al tipo de plataforma (e-learning, ecommerce, contratación pública, marketplace, redes sociales) y a las necesidades específicas del negocio y sus usuarios.
