Para simplificar el proceso para dejar reseñas en Google, lo más efectivo es facilitar un enlace directo a la ficha de Google Business de la empresa, que lleve al cliente directamente al formulario de reseñas, reduciendo al máximo los pasos y clics necesarios para escribir y publicar la opinión.
Aspectos clave para simplificar el proceso:
- Enviar el enlace directo a la reseña por correo electrónico, SMS o mensaje, justo después de la experiencia o compra, cuando el recuerdo está fresco.
- Evitar pasos innecesarios: el cliente solo debe hacer clic en el enlace, iniciar sesión en su cuenta Google (si no está ya) y escribir la reseña.
- Uso de códigos QR en puntos estratégicos (caja, sala de espera) que lleven directamente a la página de reseñas para que el cliente pueda acceder fácilmente desde su móvil.
- Para empresas con múltiples ubicaciones o gran volumen de reseñas, se pueden usar herramientas de gestión y automatización que envían solicitudes automáticas y alertas para responder rápidamente.
Pasos básicos para dejar una reseña simplificada:
- Buscar la empresa en Google o abrir el enlace directo.
- Hacer clic en "Escribir una reseña".
- Calificar con estrellas y escribir el comentario.
- Publicar la reseña.
Este proceso es válido tanto en escritorio como en móvil y puede ser facilitado con enlaces directos o códigos QR.
En resumen, la clave está en reducir la fricción para el usuario mediante enlaces directos y recordatorios oportunos, y para las empresas, en usar herramientas que automaticen la gestión y seguimiento de reseñas.
