Cómo Marcar y Reportar Reseñas Inapropiadas o que Infringen Políticas de Google
Para marcar y reportar reseñas inapropiadas en Google, sigue estos pasos:
1. Acceder a tu Perfil de Empresa
- Inicia sesión en tu cuenta de Google asociada con tu negocio.
- Accede a Google My Business o busca tu negocio en Google Maps.
2. Localizar la Reseña
- Ve a la sección de Reseñas.
- Busca la reseña que deseas denunciar.
3. Marcar como Inapropiada
- Junto a la reseña, haz clic en los tres puntos verticales.
- Selecciona "Marcar como inapropiada" o "Denunciar reseña".
4. Seleccionar el Motivo
- Proporciona un motivo para la denuncia. Las opciones incluyen:
- Discurso de odio
- Conflicto de intereses (reseñas falsas o de competidores)
- Información falsa
- Spam.
5. Esperar la Revisión
- Google puede tardar días o semanas en revisar la solicitud.
6. Apelar si es Necesario
- Si Google decide no eliminar la reseña, puedes apelar una vez. Para ello, sigue las instrucciones en el Centro de Ayuda de Google.
Consejos Adicionales
- Responder profesionalmente a la reseña puede ayudar a mostrar que valoras la retroalimentación.
- Si la reseña sigue afectando negativamente a tu negocio y Google no la elimina, considera acciones legales.
