El remarketing y el retargeting son estrategias de marketing digital para reconectar con visitantes previos de un sitio web y convertirlos en clientes, aunque difieren en canales, datos y enfoque. Ambas buscan aumentar las conversiones recordando a usuarios que abandonaron un proceso (como un carrito de compra), manteniendo la marca en su mente y personalizando mensajes para impulsar ventas.
Diferencias clave
Aunque algunos expertos los usan indistintamente (por ejemplo, Google llama "remarketing" a lo que otros denominan retargeting), las fuentes mayoritariamente distinguen así:
| Aspecto | Retargeting | Remarketing |
|---|---|---|
| Canales | Anuncios display en webs de terceros (Red de Display de Google, píxeles/cookies) | Propios canales de la marca (email, redes sociales, sitio web) |
| Datos usados | Cookies o píxeles para rastrear comportamiento (visitas, búsquedas, carritos abandonados) | Datos explícitos del usuario (emails, registros voluntarios) |
| Momento | Inmediato tras interacción, "persiguiendo" al usuario en tiempo real | Tras un período, enfocado en fases específicas del proceso de compra |
| Ejemplo | Muestra productos vistos en anuncios de otras webs | Envía emails personalizados a suscriptores |
Cómo convertir visitantes en clientes
Estas estrategias convierten al segmentar usuarios por comportamiento (ej. visitantes de página inicial vs. carritos abandonados) y personalizar anuncios, lo que eleva el CTR (tasa de clics) y ROI (retorno de inversión).
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Tácticas efectivas en retargeting:
- Segmentación por fase del embudo de ventas para anuncios personalizados.
- Retargeting dinámico: muestra exactamente los productos consultados.
- Basado en búsqueda o sitio: redirige por palabras clave o visitas sin conversión.
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Tácticas en remarketing:
- Emails automatizados a usuarios con interés previo.
- Campañas en redes sociales propias para retener clientes.
Beneficios compartidos: Mayor conversión (hasta x3 según estudios), visibilidad y rentabilidad al dirigirse a audiencias cálidas que ya interactuaron con la marca. Implementa píxeles en tu web para retargeting (cumpliendo RGPD con cookies) y listas de emails para remarketing.
