如何提高 ChatGPT 引用及分享你網站的機會

ChatGPT 引用或分享網站代表甚麼

當人們向 ChatGPT 查詢推薦、解釋、比較或資料來源時，他們可能不只想要一般答案，也可能想取得一個實用頁面的連結。如果網站內容與問題相關、容易理解、值得信賴，而且可供系統擷取，便較有機會被引用或分享。

沒有可靠方法可以強制 ChatGPT 提及某個指定網站。ChatGPT 可能根據既有知識回答，也可能在支援相關功能的產品或設定中使用網頁擷取，亦可能完全不提供來源連結。結果亦會因問題的措辭、使用者所在地、日期、當時可用的資料來源，以及系統的回應流程而有所不同。

因此，實際目標不應是「為保證獲得引用而進行最佳化」，而是發布一些 AI 系統在相關時能夠準確識別、理解、核實及引用的資訊。這個目標與良好的搜尋最佳化、編輯質素、無障礙程度及完善的發布做法互相重疊。

核心原則：先為一個具體問題製作最有用的頁面，再清楚無誤地交代作者、證據、適用範圍及主要答案。

從你的網站能比大多數替代選項回答得更好的問題開始

ChatGPT 生成的答案往往由使用者以自然語言提出的問題開始。圍繞清晰資訊需要建立的頁面，比起只圍繞含糊營銷用語建立的頁面，更有機會被視為相關。

先列出客戶、會員或讀者在採取行動前會提出的問題，並包括基礎、比較、本地、技術及後續問題。例如，一間假設位於科羅拉多州的園藝景觀公司，可以發布以下問題的答案：

• 在科羅拉多州，冷季型草坪最適合甚麼時候補播草種？
• 新播種的草坪需要多少水？
• 水力播種與傳統播種有甚麼分別？
• 如果草坪在冬季過後出現禿斑，屋主應該怎樣做？

這些問題比製作一個只是不斷重複「草坪護理服務」這類廣泛詞語的頁面更有用。它們亦能揭示頁面所需的資訊：地區狀況、時間安排、定義、取捨及實際步驟。

可利用客戶服務對話、銷售問題、產品文件、支援工單及網站內部搜尋詞作為構思來源。不要把私人客戶資料直接複製到公開內容中，而應將反覆出現的問題概括成清晰、有用的主題。

讓每個頁面對應一種主要搜尋意圖

一個頁面可以涵蓋相關問題，但應該有一個容易辨認的主要目的。介紹如何選擇薪酬服務的指南，不應讓答案埋沒在一篇冗長的薪酬處理歷史之下；疑難排解文章亦不應先用幾段內容宣傳品牌。

發布前，先寫下一句目的聲明：

本頁協助［目標受眾］在［重要條件或限制］下理解或完成［具體任務］。

例如：「本頁協助在多於一個州擁有僱員的美國小型僱主，比較按時薪及按薪金計算的薪酬處理流程。」這句聲明可以為作者劃定決策界線，也有助讀者判斷頁面是否適用於自己。

如果一個主題包含幾種明顯不同的搜尋意圖，應將它們分拆成互相關聯的頁面，並以有用的內部連結串連。核心概覽頁可以解釋整個主題，而支援頁則回答較具體的問題。這通常比把所有可能變化放進一篇極其龐大的文章更清晰。

及早回答主要問題

重要資訊不應藏在冗長的引言之後。應在文章開首附近提供簡潔答案，然後解釋理據、例外情況及下一步。

有力的開首通常包括：

• 用一至兩句直接回答問題。
• 說明答案適用的條件。
• 簡短列出主要因素或步驟。
• 指出任何可能改變建議的限制。

以一個假設的報稅網站為例，介紹預繳稅款的文章可以先解釋：當預扣稅不足以支付預期稅務責任時，自僱納稅人可能需要定期繳款。接着，文章應指出會影響計算的因素，並引導讀者參考最新的官方指引。不應暗示所有納稅人都適用同一項簡單的繳款規則。

這種結構有助人類讀者快速瀏覽頁面，也能為擷取系統提供清楚陳述、可供評估的段落。同時，這可降低短篇摘錄抽走理解答案所需上下文的風險。

使用清晰結構及精確語言

組織頁面時，應讓每個標題都描述下方所處理的問題或任務。可使用「流程如何運作」、「甚麼時候適合選用此方案」、「需要考慮的費用」及「常見錯誤」等標題。若有更具體的描述，便應避免使用「更多資訊」或「我們的方法」等含糊標題。

優先使用直接的句子，並在專門術語首次出現時加以定義。如果一個詞語有多種意思，應說明本頁採用哪一種含義。例如，解釋「即日出貨」是指訂單在當天離開倉庫，還是當天送抵客戶地址。含糊不清會令一個原本準確的頁面難以被負責任地引用。

程序、條件及分組項目應使用清單；當讀者需要比較一致的屬性時，則應使用表格。每段文字應集中於一個想法。清晰的頁面不一定是簡單的頁面，而是將複雜程度有條理地組織起來的頁面。

以可核實的證據支持重要聲稱

當讀者能夠理解為甚麼應該信任頁面上的聲稱時，網站便更適合作為參考資料。證據會因主題而異，視乎題目而定，有用的支持材料可能包括：

• 官方政府規則、規例、表格或公開數據。
• 產品文件及清楚標示日期的規格。
• 附有記錄方法及列明限制的原創測試。
• 具相關資格、姓名清楚列出的作者或審閱者。
• 透明的計算、假設及定義。
• 直接支持某項聲稱的原始研究或可靠參考資料。

不要純粹為了令頁面看起來更具權威而加入引用。每個來源都應支持附近的陳述，而頁面亦應區分事實、詮釋、估算及建議。如果證據互有矛盾或並不完整，應如實說明。

對於有時效性的內容，應顯示審閱或更新日期，並解釋有甚麼改變。軟件定價、申報期限、安全要求或產品規格等頁面，如果把舊資訊當作現行資訊展示，便可能誤導讀者。

來源連結應具描述性及實用性。「閱讀更多」幾乎沒有提供背景；「美國勞工部加班指引」則能告訴讀者連結內有甚麼內容。應定期檢查重要連結，並替換已搬遷或不再支持相關聲稱的來源。

展示內容由誰建立、審閱及維護

讀者需要知道一篇文章是個人意見、專業解說、產品指南，還是正式政策。在適當情況下，應列出作者姓名或清楚識別發布機構。對於健康、法律、財務、安全或受規管服務等主題，應解釋相關資格及審閱程序，但不要誇大專業能力。

有用的編輯資訊區塊可以包括：

• 作者或負責機構。
• 發布日期及最近一次重大審閱日期。
• 在適合進行專門審閱的情況下，列出審閱者。
• 文章的適用範圍及服務對象。
• 所採用的來源、方法或假設。

不要建立無法核實、但聽起來很具份量的作者簡介。除非確實由合資格人士審閱，否則不要把內容描述為「專家審閱」。準確歸屬比裝飾性的資歷更有價值。

保持企業及機構資料一致

如果網站代表一間企業，便應在全站保持重要身份資料一致。機構名稱、實際服務範圍、業務類別、營業時間、產品名稱及政策，不應在不同頁面互相矛盾。

應提供清晰的「關於我們」頁面、服務或產品說明、適當的價格背景，以及解釋重要條件的政策。如果企業只服務美國某些州，便應明確說明。如果價格由某個金額起，便應解釋價格包括甚麼，以及哪些因素可能令最終價格改變。

資料一致有助人們及系統分辨真正的機構與作出無根據聲稱的頁面，也能令推薦更有用：讀者可以判斷該企業是否真的服務其所在地區或符合其需要。

改善技術存取，不要追逐旁門左道

如果重要頁面無法存取或顯示欠佳，高質素內容也無法被擷取。請檢查以下技術基礎：

• 讓重要內容直接出現在主要 HTML 中，而不要只放在需要複雜互動才能使用的介面內。
• 使用具描述性的頁面標題、標題層級、網址及連結文字。
• 檢查內部連結是否正常運作，並確保關鍵頁面沒有在無意中被封鎖。
• 在適當情況下提供最新的 XML sitemap，並保持 canonical 訊號一致。
• 確保頁面可在手機及一般網絡連線上使用。
• 減少具干擾性的彈出視窗、自動重新導向及其他妨礙閱讀的元素。
• 使用 HTTPS，並適當保護表格及帳戶區域。

應檢查網站的存取規則及平台設定，但不要以為某一個技術檔案便能決定 ChatGPT 是否會引用頁面。擷取行為可能取決於產品、請求及當時可用的來源。技術可存取性是基礎，並不保證獲得引用。

利用結構化資料釐清內容，不要誇大聲稱

結構化資料可以協助描述頁面包含的內容，例如文章、產品、活動、機構、FAQ 或麵包屑路徑。應按照頁面上實際清楚呈現的內容，使用適當的標準詞彙。

例如，不應因為與評論相關的標記看起來吸引，便把文章標記為產品評論。頁面不應聲稱讀者無法在頁面上核實的評分、價格、供應狀態或機構資料。錯誤或誇大的標記會造成混淆，亦可能降低信任。

可以把結構化資料視為整理妥當的檔案標籤。它可以說明檔案內容，但不能把薄弱或不準確的材料變成可靠資訊。可見文字與結構化描述應保持一致。

發布原創價值，而不是重新包裝一般文字

許多網站都會重複相同的定義及廣泛建議。當頁面加入一些具體內容，例如原創比較框架、透明計算、記錄完整的流程、地區性解釋或界線清楚的例子，便會更有用。

原創價值不需要機密數據或誇張聲稱。一個假設的家居保險出版者，可以使用範例工作表，解釋如何比較自付額、保障限額、不保事項及索償程序。範例應標明是假設情況，使用清楚列明的港幣金額，並避免暗示它代表一般保單或保證結果。

同樣地，一間假設的網上零售商可以發布尺碼指南，解釋如何量度尺寸、合身偏好如何影響選擇，以及尺碼介乎兩者之間時應怎樣處理。這比只重複「查看尺碼表」而不解釋如何作出決定更有用。

不要大量建立只有城市名稱、產品顏色或關鍵字不同的近乎重複頁面。如果地點或產品差異會實質改變答案，便應解釋這些差異；如果不會，一個強而有力的頁面可能比數十個內容單薄的變體更誠實、更有用。

圍繞使用者任務建立內部連結

內部連結可以協助讀者由一般答案進一步找到所需細節。應從概覽頁連結到定義、程序、比較、價格說明及疑難排解頁面，並使用能描述目標頁面的錨文字。

合理的閱讀路徑可以是：

1. 入門概覽頁先界定主題。
2. 比較頁解釋主要選項。
3. 決策指南指出哪個選項適合特定條件。
4. 詳細程序頁解釋如何實行。
5. 維護或疑難排解頁處理其後可能出現的問題。

不要單純為增加連結數量而加入連結。每條連結都應協助讀者完成任務或核實資訊。同時，應確保重要頁面不是與網站其他部分隔離。

了解獲引用與獲推薦的分別

引用通常是支持一項事實陳述，或引導讀者前往資料來源。被分享或推薦的網站，則可能被呈現為供人學習、比較、購買或完成任務的地方。兩者相關，但目標並不相同。

應按照頁面可以誠實支持的結果進行最佳化。技術參考資料可能非常適合用作引用來源，但不適合推薦給一般消費者。地區服務頁面可能有助尋找服務供應商，卻未必是一般行業聲稱的有力來源。

謹慎衡量曝光度

由於 ChatGPT 的回應可能有所不同，單一提示詞並不是可靠的衡量方式。如果機構要評估曝光度，應建立可重複的檢視流程。

1. 訂定一組目標受眾可能提出的真實問題。
2. 在可取得的情況下，記錄日期、措辭、所在地設定，以及產品或瀏覽情境。
3. 進行能反映不同知識程度及意圖的變體測試。
4. 記錄網站是否被提及、連結、準確描述或省略。
5. 檢查被歸因於網站的陳述，是否確實由相關頁面支持。
6. 隨時間檢視結果，不要把單一回應當作趨勢證明。

同時也應衡量基本指標：實用頁面的自然流量、投入閱讀情況、導向網站的搜尋、能夠負責任地歸因的轉換、失效連結及內容新鮮度。除非衡量方法足以支持這個結論，否則不要假定一次 AI 生成的提及促成了銷售。

通常會適得其反的常見做法

• 關鍵字堆砌：重複詞語會令文章不自然，而且不會增加證據。
• 沒有支持依據的最高級聲稱：「最佳」或「第一」等聲稱，需要有明確且站得住腳的依據。
• 虛假評論或資歷：捏造權威會損害準確性及信任。
• 隱藏文字及誤導性標記：使用者合理情況下無法看見的內容，不應用來製造相關性。
• 大量生產頁面：近乎重複的頁面只會擴大網站規模，卻不會創造更多價值。
• 過時統計及政策：舊資訊會令頁面不適合安全地作為參考。
• 過度承諾確定性：建議應承認適用條件、例外情況及合理替代方案。

這些做法亦會令人類讀者更難判斷頁面是否值得信任。持久的曝光度來自有用資訊，而不是試圖操控回應系統。

發布前實用核對清單

發布一個希望獲引用或分享的頁面前，請先問：

• 頁面是否回答一個可識別的問題或任務？
• 主要答案是否在開首附近便容易找到？
• 定義、日期、價格、地點及條件是否精確？
• 讀者能否分辨事實、估算、意見及假設例子？
• 重要聲稱是否有適當且可核實的來源支持？
• 作者、審閱者、發布者或負責機構是否清楚？
• 對於會隨時間變化的主題，內容是否保持最新？
• 內部連結是否通往真正有用的下一步？
• 讀者能否在沒有侵擾性障礙或複雜互動的情況下閱讀頁面？
• 結構化資料是否準確反映可見內容？
• 如果讀者引用一小段文字而沒有完整上下文，其原意是否仍然不會流失？

發布後，應根據風險安排檢視時間。安全、法律、醫療、財務、定價或政策頁面，可能需要比常青入門文章更早檢查。更新實質內容，而不只是更改日期；如有重要變更，也應在讀者容易找到的位置記錄。

最後建議

提高 ChatGPT 引用或分享網站機會的最佳方法，是讓網站本身真正成為有用的資料來源。選擇符合受眾需要的問題，直接回答問題，解釋適用範圍，展示證據，清楚交代負責任的作者身份，並維持重要資訊的最新狀態。頁面應具備良好的技術可存取性及清晰的導覽，但不要依賴承諾可以控制 AI 回應的伎倆。

實際上，可以先從一個重要問題開始，不斷改善頁面，直到讀者能夠理解答案、核實主要聲稱，並決定下一步怎樣做。然後建立能提供獨特價值的相關頁面。如果 ChatGPT 擷取或推薦該網站，這種曝光度便會由本身站得住腳的內容支持，而不是依靠一時的手法或沒有依據的承諾。