建立及優化Google我的商家（GMB）檔案的關鍵步驟包括：註冊並驗證商家、完整填寫商家資訊、上傳高質量照片、定期更新內容及積極管理顧客評論。
具體流程與優化重點如下：
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建立Google我的商家檔案
- 登入Google帳戶，前往Google我的商家官網（google.com/business/），點擊「立即管理」開始建立商家檔案。
- 輸入商家名稱，若商家已存在，則可「認領此商家」。
- 選擇商家類型（實體店鋪、服務型業務或線上零售）並填寫詳細地址、電話、營業時間等基本資料。
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驗證商家身份
- Google會提供多種驗證方式，包括明信片驗證（寄送含驗證碼的明信片至商家地址）、電話驗證、電子郵件驗證等，確保商家擁有權。
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完整且一致地填寫商家資訊
- 商家名稱、地址、電話號碼（NAP）必須與其他平台保持一致，增加Google信任度。
- 選擇最符合業務的產業類別，有助於搜尋引擎精準匹配用戶需求。
- 撰寫吸引人的商家描述，清楚呈現服務內容與優勢。
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新增產品與服務介紹
- 根據商家提供的產品或服務，填寫相應內容並使用消費者常用的關鍵字（特別是長尾關鍵字）以提升搜尋曝光率。
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上傳高質量的商家照片
- 包括商家標誌（建議250x250像素）、封面照片及其他相關照片。
- Google建議至少上傳多張不同類型的照片，讓顧客更全面了解商家。
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積極管理顧客評論與問答
- 回覆顧客評論，尤其是負評，展現良好客服態度。
- 回答顧客常見問題，提升互動與信任感。
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定期更新與維護
- 更新營業時間（特別是節假日）、促銷活動、最新產品或服務資訊。
- 利用Google商家檔案的貼文功能發布最新消息，吸引顧客注意。
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多地點管理（如適用）
- 若有多個營業地點，可建立營業地點群組，方便集中管理。
這些步驟能幫助商家在Google搜尋及地圖中提升曝光度，吸引更多潛在客戶，並增強品牌信任感。
