KPI設定と効果測定は、利益改善を実現するためのPDCAサイクルを回す基盤となり、KGI（最終目標）を達成するためのプロセスを可視化・最適化します。
KPI設定の基本ステップ
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、最終目標（KGI）を逆算的に要素分解し、コントロール可能な中間指標として設定します。
- KGIを明確化：例「年間売上1億円達成」。
- KPIツリーで分解：KGIを新規顧客獲得数や平均購入単価などの測定可能指標に落とし込む。
- SMART基準を適用：
基準 内容 Specific 明確で誰でも理解可能 Measurable 定量的に測定可能 Achievable 現実的・達成可能 Relevant 組織戦略に関連 Time-related 期限明確
広報やコンテンツの場合、KPIピラミッド（定量・定性6ゾーン）で多角的に整理。
効果測定の方法と利益改善への活用
定期的な進捗確認と振り返りで課題を早期発見し、施策をチューニング。
- KPTフレーム：Keep（継続）、Problem（改善）、Try（挑戦）で短スパン振り返り。
- PDCAサイクル：
- Plan：KPI設定。
- Do：施策実行。
- Check：KPI変化を分析（時系列比較で悪化要素特定）。
- Act：軌道修正・見直し。
- 利益改善効果：現状可視化で有効戦略策定、KPI未達を防ぎ業績向上。
これにより、曖昧な目標を避け、数値ベースで利益を最大化できますが、部門合意と測定可能性を確保。
