マーケティングKPIは、最終目標（KGI）から逆算して設定し、定期的に実績を見ながら改善する指標です。
見るときは、単に数字の大小ではなく、KGIとのつながり・推移・達成可能性の3点で確認するのが基本です。
設定の考え方
- まず KGI を決める（例：売上、利益、LTVなど）。
- 次に、KGI達成に必要な KSF を洗い出す。
- その上で、KSFを測る KPI を設定する。
- KPIは KPIツリー の形で分解すると、全体像が見えやすい。
- KPIは SMART 原則に沿って、具体的・測定可能・達成可能・関連性があり・期限付きにする。
見方のポイント
- KGIに直結しているか を確認する。
- 前月比・前年比・目標比 で推移を見ると、改善傾向が分かりやすい。
- 定期モニタリング を行い、進捗に応じて施策を修正する。
- KPIは「結果」だけでなく、自社でコントロール可能な数値にするのが有効です。
よく使われるマーケティングKPIの例
- Web集客: 流入数、CTR、CVR
- リード獲得: CV数、MQL数、SQL数
- コンテンツ施策: 記事流入、滞在時間、問い合わせ数
- 売上貢献: 受注件数、平均単価、LTV
実務での見方のコツ
- 1つのKPIだけでなく、複数の補助指標とセットで見る。
- 数字が良くても、KGIに結びついていなければ見直す。
- 施策単位・チャネル単位・担当者単位に分けると、原因分析がしやすい。
必要なら次に、「BtoB」「EC」「Web集客」など業種別のKPI設定例を具体的に整理できます。
