カスタマーデベロップメントとは、顧客を理解してから製品や事業を作るという考え方に基づく事業構築の方法論です。
要点は次のとおりです。
- 顧客の課題やニーズを先に検証する：製品を作る前に顧客に会い、本当に必要とされているかを確認します。
- 仮説検証を重視する：思い込みで開発を進めず、顧客の反応をもとに事業を組み立てます。
- リーンスタートアップの源流：スティーブ・ブランクが提唱した考え方として紹介されています。
企業の文脈では、単なる営業よりも広く、市場や顧客の情報を分析して提案し、事業やカテゴリ自体の成長につなげる役割として使われることもあります。
必要なら次に、「カスタマーサクセスとの違い」や「実務でどう進めるか」もわかりやすく説明できます。
