QRコードを活用したレビュー投稿誘導の具体的手法は、主に以下のような方法があります。
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QRコードを作成し、投稿ページへ直接誘導する
Googleクチコミの投稿ページのURLをQRコード化し、顧客がスマホで簡単にアクセスできるようにする。これにより、URLを手入力する手間が省け、投稿のハードルが下がります。 -
店舗内の目につく場所にQRコードを掲示する
レジ横、テーブル、受付カウンター、店舗入口、メニュー表、チラシ、領収書・レシートなど、顧客が自然に目にする場所にQRコードを設置する。特に飲食店ではメニュー表に掲載する例が効果的です。 -
QRコード付きカードやチラシを配布する
名刺サイズややや大きめのカードにQRコードを印刷し、手書きメッセージを添えることでパーソナル感を出し、投稿率を高める。来店後に渡して、時間があるときに投稿してもらう方法も有効です。 -
投稿のタイミングを工夫し、声かけを添える
食後や会計時など、顧客が満足しているタイミングで「30秒で簡単に投稿できます」「サービス向上のためご意見をお願いします」などの声かけをすることで、投稿意欲を促進します。 -
フォローアップでQRコードを活用する
来店後のフォローアップメールやLINEメッセージにQRコードを添付し、口コミ投稿を依頼する。予約客などに感謝のメッセージとともに送ると効果的です。 -
口コミ投稿者に特典を提供する
QRコードをスキャンして口コミを投稿した顧客に、クーポンや割引などの特典を付与することで、投稿を積極的に促せます。 -
店頭POPやポスターでQRコードの認知を高める
デザイン性の高い店頭POPを作成し、QRコードを目立つ形で掲示することで、スキャン率を上げ口コミ数増加につなげます。
これらの手法を組み合わせることで、顧客の口コミ投稿のハードルを下げ、投稿率を高めることが可能です。特にQRコードは「手間を減らす」「アクセスを簡単にする」役割が大きく、顧客満足度が高いタイミングでの声かけや特典付与と組み合わせると効果的です。
