비즈니스 모델 다각화는 기업이 기존 사업 외에 새로운 수익원을 추가해 위험을 분산하고 안정성을 높이는 전략이며, 마케팅 연계는 이를 통해 고객 니즈를 충족하고 브랜드 가치를 확대하는 방식으로 이뤄진다.
비즈니스 모델 다각화의 주요 유형과 선택 기준
- 관련 다각화(Related diversification): 기존 사업과 기술·생산·마케팅 등의 공통성을 활용해 신규 사업을 확장. 가치사슬 연계로 시너지 창출(예: 기술 이전, 자원 공유).
- 비관련 다각화(Unrelated diversification): 내부 자본시장과 일반 조직 역량으로 비관련 사업 가치를 높임. 시장 포화나 경쟁 심화 시 선택.
- 인접 분야 다각화: 핵심 사업 둔화 시 유사 영역으로 반복적 확장, 대규모 투자 위험 최소화.
- SaaS·플랫폼 사례: 구독 외 광고·API 판매·파트너십 추가. 에이블리는 패션에서 식품으로, 오늘의집은 콘텐츠에서 시공 서비스로 확장해 단일 의존도 낮춤.
| 다각화 전략 | 핵심 특징 | 마케팅 연계 예시 |
|---|---|---|
| 고객 니즈 기반 | 불편 해소로 가치 창출 | 콘텐츠 커머스 → 통합 솔루션(오늘의집) |
| 수익원 다변화 | 업셀링·지리적 확장 | NFT IP 라이선싱 → 상품 판매 로열티(퍼지펭귄) |
| 자원 활용 | 규모의 경제·해외 네트워크 | 중소기업 해외 판로 지원(현대종합상사) |
마케팅 연계의 역할과 효과
다각화 성공을 위해 마케팅은 기존 고객 충성도를 활용해 신규 모델을 홍보하고, 제품 묶음(bundling)으로 시너지를 내는 데 필수적이다.
- 고객 유지·교차 판매로 반복 매출 보장, 브랜드 네트워크 통해 글로벌 확장.
- NFT처럼 IP를 마케팅 자산으로 활용해 보유자 로열티 지급, 지속 수익 파이프라인 구축.
- 재벌·대기업 전략에서 기업 철학을 반영한 유기적 묶음으로 Corporate Strategy 강화.
이 전략들은 수익성 향상과 회복력을 높이지만, 조정 비용과 시장 변화 대응이 관건이다.
