세분화된 타겟팅과 개인화 마케팅 실행 방안은 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
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시장 및 고객 세분화
- 고객을 연령, 성별, 지역, 라이프스타일, 소비 습관 등 다양한 기준으로 공통된 특성을 가진 작은 그룹으로 나눕니다.
- 예를 들어, 10대 스트리트 패션 애호가, 30대 직장인 정장 수요층 등으로 세분화하여 각 그룹의 니즈를 정확히 파악합니다.
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타겟팅
- 세분화된 그룹 중에서 기업이 집중적으로 공략할 특정 세그먼트를 선정합니다.
- 선정된 타겟 그룹에 맞춘 마케팅 메시지와 제품을 집중적으로 제공하여 효과를 극대화합니다.
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개인화 마케팅 실행
- 세분화된 고객군에 맞춘 맞춤형 제품 제안과 개인화된 커뮤니케이션을 진행합니다.
- 예를 들어, 과거 구매 이력을 기반으로 추천 시스템을 활용하거나, 나이·성별·관심사에 맞춘 이메일 캠페인, 소셜 미디어 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다.
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데이터 수집 및 분석 기반의 초개인화
- AI, 머신러닝, 빅데이터 분석을 활용해 고객의 실시간 행동 데이터, 구매 이력, 검색 패턴 등을 수집·분석합니다.
- 이를 통해 1:1 맞춤형 메시지, 실시간 추천, 예측 프로모션, AI 챗봇 활용 등 정교한 개인화 마케팅을 실행합니다.
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CRM과 자동화 도구 활용
- 고객 데이터를 중앙화하여 체계적으로 관리하고, 자동화된 개인화 마케팅 캠페인을 운영합니다.
- 고객 행동에 따른 맞춤형 메시지 자동 발송, 생애 주기별 이벤트 마케팅(생일, 재구매 유도 등)을 통해 고객 충성도를 높입니다.
이 방안들은 고객을 세분화하여 타겟팅한 후, 데이터 기반으로 개인화된 맞춤형 마케팅을 실행하는 과정을 포함합니다. 이를 통해 고객 참여도와 전환율을 높이고, 마케팅 효율성을 극대화할 수 있습니다.
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