리뷰 작성 절차를 간소화하기 위해 모바일 링크와 QR 코드를 활용하는 전략은 효과적입니다. 이 방법은 고객이 리뷰를 남기는 과정을 쉽게 만들어 주며, 리뷰 수를 증가시킬 수 있습니다. 다음은 이러한 전략을 구현하는 방법에 대한 설명입니다.
모바일 링크 활용 전략
- 리뷰 요청 링크 생성: Google 비즈니스 프로필에서 리뷰 읽기 및 더 많은 리뷰 받기 옵션을 선택하여 리뷰 요청 링크를 생성합니다.
- 링크 공유: 이 링크를 고객의 이메일, WhatsApp, Facebook 등 다양한 채널을 통해 공유합니다.
- 리뷰 작성 유도: 고객이 서비스를 이용한 후 자동으로 리뷰 요청 메시지를 보내는 시스템을 구축하여 리뷰 수를 늘립니다.
QR 코드 활용 전략
- QR 코드 생성: Google 리뷰용 QR 코드를 생성하여 고객이 스마트폰으로 쉽게 리뷰 페이지에 접근할 수 있도록 합니다.
- QR 코드 배치: 영수증, 안내판 등에 QR 코드를 배치하여 고객이 쉽게 리뷰를 작성할 수 있도록 합니다.
- 리뷰 작성 단계 간소화: QR 코드를 사용하면 리뷰 작성 단계가 기존의 네이버 리뷰 작성보다 간단해집니다. 고객은 카메라로 QR 코드를 스캔한 후 영수증을 인식하고 리뷰를 작성할 수 있습니다.
추가 전략
- 리뷰 이벤트 및 보상: 리뷰 작성에 대한 보상이나 이벤트를 제공하여 고객이 리뷰를 남기도록 유도합니다.
- 리뷰 작성 절차 간소화: 로그인 없이 최소한의 클릭으로 리뷰를 작성할 수 있는 환경을 제공합니다.
- 리마인더 활용: 고객이 리뷰를 작성하지 않은 경우, 재방문 시 리마인더를 통해 리뷰 작성 유도를 반복합니다.
