Untuk memantau dan mengukur kejayaan pemasaran melalui Google My Business (GMB) Insights, anda perlu menggunakan data performa yang disediakan oleh Google My Business yang menunjukkan bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan profil perniagaan anda di Google Search dan Google Maps.
Langkah utama adalah:
- Akses Profil Bisnis Anda di Google My Business.
- Klik pada tab Performa (Prestasi).
- Pilih jangka waktu laporan yang ingin anda analisis (contoh: mingguan, bulanan).
- Analisis metrik utama seperti:
- Jumlah paparan (views): Berapa kali profil anda dilihat.
- Klik ke laman web: Berapa banyak pelanggan mengklik pautan ke laman web anda.
- Klik untuk panggilan telefon: Berapa banyak pelanggan menghubungi anda melalui profil.
- Permintaan arah: Berapa banyak pelanggan meminta arah ke lokasi perniagaan anda.
- Interaksi lain: Seperti klik pada foto, ulasan, dan lain-lain.
Selain itu, GMB juga menyediakan data tentang:
- Cara pelanggan menemukan profil anda (melalui carian langsung, carian kategori, atau carian produk).
- Ulasan dan peringkat pelanggan yang membantu mengukur reputasi dan kepercayaan pelanggan.
- Foto dan konten visual yang dapat meningkatkan daya tarik profil anda.
Dengan menggunakan data ini, anda boleh:
- Menilai keberkesanan kempen pemasaran anda berdasarkan perubahan dalam paparan dan interaksi.
- Membuat strategi pemasaran yang lebih tepat dengan menyesuaikan konten, promosi, dan penawaran berdasarkan insight pelanggan.
- Memantau tren jangka panjang dengan menetapkan rentang tarikh untuk laporan performa.
Untuk pengukuran yang lebih mendalam, anda juga boleh menggabungkan data GMB dengan Google Analytics dan Google Ads untuk melihat bagaimana trafik dari profil GMB berkonversi menjadi tindakan di laman web atau pembelian.
Ringkasnya, cara memantau dan mengukur kejayaan pemasaran melalui Google My Business Insights adalah dengan:
- Mengakses dashboard GMB dan membuka tab performa.
- Memilih tempoh masa yang sesuai untuk analisis.
- Memantau metrik utama seperti paparan, klik, panggilan, dan permintaan arah.
- Menggunakan data ulasan dan foto untuk menilai reputasi dan daya tarik.
- Menggunakan data ini untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih berkesan dan menyesuaikan strategi anda dari masa ke masa.
