Pengenalan kepada Teknik Penyasaran Semula (Retargeting)
Penyasaran semula, atau retargeting, ialah strategi pengiklanan digital yang menyasarkan semula pengguna yang pernah berinteraksi dengan laman web, aplikasi, atau kandungan anda, tetapi belum melakukan tindakan yang diingini seperti membuat pembelian atau mendaftar. Matlamat utama retargeting adalah untuk mengingatkan bakal pelanggan tentang produk atau perkhidmatan anda, serta menggalakkan mereka kembali ke laman web atau melengkapkan transaksi.
Bagaimana Retargeting Berfungsi
Retargeting beroperasi dengan menjejak tingkah laku pengguna menggunakan teknologi seperti kuki (cookies) atau ID peranti mudah alih. Apabila pengguna melawat laman web atau aplikasi anda, maklumat ini direkodkan. Kemudian, iklan yang diperibadikan akan dipaparkan kepada pengguna tersebut semasa mereka melayari laman web lain atau menggunakan aplikasi mudah alih. Ini membolehkan perniagaan “mengejar” pengguna yang sudah menunjukkan minat, meningkatkan peluang untuk penukaran (conversion).
Jenis-Jenis Retargeting
| Jenis Retargeting | Penerangan | Contoh |
|---|---|---|
| Retargeting Laman Web | Menyasar pengguna yang pernah melawat laman web anda tetapi tidak melakukan tindakan tertentu | Pengguna memasukkan barang ke troli tetapi tidak selesai membeli. |
| Retargeting Video | Menyasar pengguna yang menonton video anda di platform seperti YouTube, Facebook, Instagram | Pengguna menonton 50% video senaman percuma, kemudian dipaparkan iklan produk premium. |
| Retargeting Carian | Menyasar pengguna berdasarkan kata kunci yang dicari di enjin carian | Pengguna mencari “tempat peranginan pantai terbaik di Bali”, dipaparkan iklan percutian. |
| Retargeting Merentas Saluran | Menyepadukan retargeting merentas pelbagai platform (carian, paparan, media sosial, e-mel) | Pengguna melihat sofa di laman web, kemudian melihat iklan sofa sama di Facebook & Google. |
Langkah-Langkah Melaksanakan Retargeting
- Pasang Piksel Penjejakan
Pasang kod piksel (contoh: Facebook Pixel, Google Ads Tag) pada laman web anda untuk menjejak tingkah laku pengguna. - Cipta Segmen Audiens
Tentukan kumpulan sasaran berdasarkan tingkah laku (contoh: pengunjung halaman produk, pengguna yang meninggalkan troli, penonton video). - Reka Iklan Retargeting
Hasilkan iklan yang relevan dan menarik untuk setiap segmen audiens. Gunakan pelbagai format seperti teks, gambar, atau video. - Lancarkan Kempen
Tetapkan bajet, jadual, dan platform (Google Ads, Meta Ads, dll.) untuk memaparkan iklan retargeting. - Pantau & Optimasi
Pantau prestasi kempen dan buat penambahbaikan berterusan berdasarkan data yang diperoleh.
Strategi Retargeting yang Berkesan
- Personalisasi Iklan: Tunjukkan produk yang pernah dilihat atau ditinggalkan dalam troli untuk meningkatkan relevansi.
- Layan Kebimbangan Pembeli: Sertakan testimoni, jaminan pulangan, atau diskaun untuk mengurangkan keraguan.
- Gabung Pelbagai Saluran: Gunakan retargeting merentas carian, paparan, media sosial, dan e-mel untuk pengalaman jenama yang padu.
- Gunakan Dynamic Creative: Uji pelbagai kombinasi kreatif (gambar, teks, video) untuk mengetahui yang paling berkesan.
- Refresh Lookalike Audience: Perluas sasaran dengan mencipta audiens serupa (lookalike) berdasarkan pelawat laman web atau pelanggan sedia ada.
Perbezaan Retargeting dan Super Targeted Ads
| Retargeting Ads | Super Targeted Ads |
|---|---|
| Sasaran: Pengguna yang pernah berinteraksi dengan laman web/iklan anda. | Sasaran: Pengguna dengan kriteria demografi, lokasi, minat yang sangat spesifik. |
| Fokus: Mengingatkan dan menggalakkan tindakan lanjut. | Fokus: Menarik audiens baharu yang berpotensi tinggi. |
| Contoh: Pengguna yang meninggalkan troli. | Contoh: Wanita 25-35 tahun di Kuala Lumpur yang minat kecergasan. |
Kesimpulan
Retargeting ialah teknik pengiklanan digital yang sangat berkesan untuk meningkatkan kadar penukaran dengan menyasarkan semula pengguna yang sudah menunjukkan minat terhadap produk atau perkhidmatan anda. Kejayaan retargeting bergantung kepada pemilihan segmen audiens yang tepat, kreatif iklan yang relevan, serta pengoptimuman berterusan berdasarkan data prestasi.
