Pemasaran automasi merujuk kepada penggunaan perisian untuk mengautomasikan proses pemasaran, terutamanya dalam penghantaran e-mel yang disasarkan dan diperibadikan secara automatik berdasarkan pencetus tertentu seperti pendaftaran pengguna, tingkah laku pelanggan, atau aktiviti dalam talian mereka.
Platform automasi e-mel adalah alat yang membolehkan perniagaan mencipta, mengurus dan mengautomasikan kempen e-mel dengan ciri seperti:
- Penghantaran e-mel automatik berdasarkan pencetus (contoh: e-mel alu-aluan, pemulihan troli beli-belah)
- Personalisasi kandungan e-mel mengikut data pelanggan
- Segmentasi audiens untuk pemesejan yang lebih tepat
- Pelaporan dan analitik prestasi kempen untuk mengukur ROI
- Integrasi dengan sistem e-dagang, CRM dan analitik lain untuk data yang konsisten dan kempen yang lebih berkesan.
Contoh platform automasi e-mel popular termasuk:
| Platform | Kelebihan Utama | Sesuai Untuk |
|---|---|---|
| Mailchimp | Mudah digunakan, pembina visual, AI untuk baris subjek dan masa penghantaran, pelaporan terperinci | Perniagaan kecil dan pemula |
| ActiveCampaign | Automasi berasaskan tingkah laku, CRM terintegrasi, personalisasi dinamik, segmentasi lanjutan | Perniagaan yang mahukan automasi kompleks dan CRM |
| Moosend | Editor drag-and-drop, automasi pintar, pelaporan masa nyata, pelan percuma untuk 1,000 pelanggan | PKS dan syarikat besar |
| GetResponse | Automasi canggih, gabungan dengan webinar dan halaman pendaratan | Usahawan dan perniagaan pelbagai saiz |
| Klaviyo | Automasi lengkap, sesuai untuk e-dagang dan pemasaran berasaskan data | Perniagaan e-dagang dan SaaS |
Platform ini membolehkan perniagaan menjimatkan masa, meningkatkan konsistensi komunikasi, dan meningkatkan kadar penukaran melalui e-mel yang lebih relevan dan tepat pada masanya.
Penggunaan automasi e-mel dalam pemasaran membantu dalam:
- Menjana petunjuk (leads) berkualiti dengan menghantar e-mel yang diperibadikan secara automatik
- Meningkatkan penglibatan pelanggan melalui kempen yang disasarkan
- Memulihkan jualan yang hilang seperti troli beli-belah terbengkalai
- Mengoptimumkan masa penghantaran dan kandungan e-mel menggunakan AI
- Memudahkan pengurusan kempen tanpa perlu campur tangan manual berterusan.
Secara ringkas, pemasaran automasi dan platform automasi e-mel adalah alat penting dalam strategi pemasaran digital moden yang membolehkan perniagaan berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien, diperibadikan dan berkesan.
