Pengalaman dan kajian kes kejayaan pemasaran restoran di Google Maps menunjukkan bahawa penggunaan Google Business Profile (GBP) yang lengkap dan interaksi aktif dengan pelanggan adalah kunci utama untuk menarik lebih ramai pelanggan dan meningkatkan tempahan.
Beberapa pengalaman dan strategi utama yang terbukti berkesan termasuk:
-
Optimasi Local SEO melalui Google Business Profile: Lengkapkan maklumat restoran seperti alamat, waktu operasi, menu, dan foto berkualiti tinggi. Ini membantu restoran mudah ditemui dalam carian Google dan Google Maps serta meningkatkan keterlihatan perniagaan secara lokal.
-
Responsif terhadap ulasan pelanggan: Menjawab ulasan dan pertanyaan pelanggan dengan pantas meningkatkan reputasi dan kepercayaan pelanggan. Restoran yang aktif berinteraksi dengan pelanggan di Google Maps cenderung mendapat lebih banyak tempahan dan ulasan positif.
-
Penggunaan kandungan visual seperti video dan Google Street View: Menampilkan video tentang cerita di sebalik jenama, proses penyediaan makanan, dan suasana restoran serta menggunakan Google Street View untuk tur virtual membantu membina kepercayaan pelanggan dan menarik minat mereka untuk datang.
-
Kajian kes restoran ayam penyet di Melaka: Dengan strategi pemasaran yang betul di Google Maps, restoran ini berjaya meningkatkan tempahan meja sebanyak 60% dalam masa 3 bulan walaupun dalam keadaan ekonomi mencabar. Kejayaan ini dicapai melalui konsistensi kemaskini profil dan interaksi aktif dengan pelanggan.
-
Penyesuaian kandungan mengikut citarasa tempatan: Memahami kepelbagaian budaya dan citarasa pelanggan di Malaysia membantu menjadikan kandungan di Google Maps lebih relevan dan menarik bagi segmen pelanggan tertentu.
-
Mengadakan acara khas dan program loyalti: Event seperti live music, kelas memasak, atau program ganjaran pelanggan dapat meningkatkan kunjungan dan menjadikan restoran lebih dikenali, yang boleh dipromosikan melalui Google My Business dan media sosial.
Secara keseluruhan, kejayaan pemasaran restoran di Google Maps bergantung pada pengurusan profil yang lengkap dan terkini, interaksi aktif dengan pelanggan, penggunaan kandungan visual yang menarik, serta strategi pemasaran yang disesuaikan dengan pasaran tempatan.
