Google Maps ialah perkhidmatan pemetaan web yang dibangunkan oleh Google, menawarkan ciri seperti pengimejan satelit, peta jalan, Street View 360°, keadaan lalu lintas masa nyata, dan perancangan laluan untuk pelbagai jenis pengangkutan. Ia digunakan oleh lebih 1 bilion orang di seluruh dunia dan membolehkan perniagaan menguruskan maklumat mereka secara langsung melalui platform ini, menggantikan Google My Business.
Dalam konteks pemasaran digital, Google Maps sangat penting kerana ia:
- Meningkatkan keterlihatan perniagaan secara dalam talian dengan membolehkan pengguna mencari dan mendapatkan maklumat terperinci seperti waktu operasi, menu, ulasan, dan kemudahan lain secara terus pada profil perniagaan di Google Maps.
- Membantu perniagaan bersaing dengan platform lain seperti Apple Maps, Bing Maps, dan agregator ulasan seperti Yelp dengan menyediakan maklumat yang lebih lengkap dan interaktif kepada pengguna.
- Menyediakan fungsi navigasi dan lokasi yang memudahkan pelanggan mencari dan sampai ke premis perniagaan, meningkatkan peluang kunjungan fizikal.
- Menawarkan API yang membolehkan perniagaan dan laman web membenamkan peta Google untuk memudahkan pelanggan mencari lokasi mereka secara langsung dari laman web perniagaan.
- Menyokong interaksi pengguna dengan perniagaan melalui ciri balas mesej dan kemas kini maklumat secara langsung, meningkatkan pengalaman pelanggan dan kepercayaan terhadap perniagaan.
Secara keseluruhan, Google Maps bukan sahaja alat navigasi tetapi juga platform pemasaran digital yang kritikal untuk meningkatkan visibility, kredibiliti, dan interaksi pelanggan dalam era digital. Ia membantu perniagaan mencapai pelanggan yang mencari produk atau perkhidmatan secara lokal dengan lebih efektif dan menyediakan data penting untuk strategi pemasaran berasaskan lokasi.
