Penggunaan kisah klien (testimoni pelanggan) adalah strategi yang sangat berkesan untuk meningkatkan trafik dan jualan dalam talian kerana ia berfungsi sebagai bukti sosial yang membina kepercayaan dan kredibiliti jenama anda di kalangan bakal pelanggan. Testimoni ini membantu mempengaruhi keputusan pembelian dengan menunjukkan pengalaman sebenar pelanggan lain, sekaligus meningkatkan penglibatan dan keyakinan pengguna terhadap produk atau perkhidmatan anda.
Kisah klien boleh digunakan dalam pelbagai cara untuk memaksimumkan impaknya:
-
Memaparkan testimoni di laman web dan media sosial untuk menarik perhatian pengunjung dan meningkatkan trafik. Contohnya, seorang usahawan penjagaan kulit mencatat peningkatan trafik laman web sebanyak 45% dan jualan sebanyak 30% selepas menggunakan testimoni pelanggan dalam pemasaran.
-
Menggabungkan kisah klien dalam copywriting dan iklan untuk meningkatkan Return on Ad Spend (ROAS) dan membuka saluran jualan baru, seperti yang dibuktikan oleh sebuah jenama fesyen yang berjaya mencapai ROAS sehingga 96x ganda dengan menggunakan pendekatan ini.
-
Menggunakan testimoni sebagai sebahagian daripada pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, di mana pelanggan merasa lebih dihargai dan yakin dengan pembelian mereka, sekaligus meningkatkan kadar penukaran dan kesetiaan pelanggan.
-
Mengintegrasikan testimoni dalam strategi promosi berbayar, dimiliki, dan diperoleh untuk memperluas jangkauan dan menarik lebih ramai pelawat ke laman web anda.
Secara ringkas, kisah klien bukan sahaja meningkatkan trafik dengan menarik minat pengguna baru tetapi juga meningkatkan jualan dengan membina kepercayaan dan mengurangkan keraguan pembeli. Ia adalah alat pemasaran yang penting dalam perniagaan dalam talian yang kompetitif hari ini.
