Os principais indicadores chave para monitorar o sucesso da captação digital em ginásios são:
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Taxa de conversão: mede a porcentagem de leads que se tornam alunos, indicando a eficácia da jornada do cliente desde o interesse até a matrícula.
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Custo de aquisição de cliente (CAC ou CPA): representa o custo total para captar um novo aluno, incluindo investimentos em marketing e vendas, fundamental para avaliar a sustentabilidade financeira das campanhas.
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Taxa de leads: quantidade de potenciais clientes que demonstram interesse, como assinaturas de newsletter ou cadastros, importante para alimentar o funil de vendas.
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Origem dos novos alunos: identifica quais canais digitais (redes sociais, anúncios, indicações) geram mais captação, permitindo otimizar investimentos.
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Retenção e renovação: mede quantos alunos permanecem ativos e renovam contratos, refletindo a satisfação e saúde do negócio, essencial para o crescimento sustentável.
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Retorno sobre investimento (ROI): avalia se os recursos aplicados em marketing digital estão gerando lucro e resultados positivos.
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Indicador NPS (Net Promoter Score): avalia a satisfação e recomendação dos alunos, influenciando a captação por meio do boca a boca digital.
Esses KPIs devem ser monitorados continuamente para identificar gargalos, otimizar campanhas e garantir que a captação digital esteja alinhada com os objetivos estratégicos do ginásio.
