Os tipos principais de intenção de busca são informacional, navegacional e transacional, cada um representando uma motivação diferente do usuário ao realizar uma pesquisa online.
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Intenção informacional: o usuário busca aprender, entender ou obter informações sobre um tema específico. Exemplos incluem perguntas como "o que é SEO?" ou "como plantar uma árvore". Geralmente, são pesquisas com palavras como "como", "o que é", "por que", e o usuário está no início da jornada de aprendizado.
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Intenção navegacional: o usuário quer acessar um site, marca ou recurso específico, já sabendo o que procura. Exemplos são pesquisas como "Facebook login", "YouTube" ou "site da Receita Federal". Normalmente, são consultas curtas e focadas em nomes de marcas ou domínios.
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Intenção transacional: o usuário está pronto para realizar uma ação, como comprar um produto, contratar um serviço ou fazer uma reserva. Exemplos incluem "comprar sapatos online" ou "preço iPhone 14". Essa intenção está ligada à conversão e à etapa final da jornada de compra.
Além desses três, algumas fontes mencionam também a intenção comercial (ou investigacional), que é uma etapa intermediária, onde o usuário avalia opções antes da compra, pesquisando preços, avaliações ou comparações, como "melhor ferramenta de marketing digital" ou "ferramentas de marketing preços".
Em resumo, as intenções podem ser organizadas assim:
| Tipo de Intenção | Objetivo do Usuário | Exemplos |
|---|---|---|
| Informacional | Buscar conhecimento ou respostas | "O que é SEO?", "Como fazer bolo" |
| Navegacional | Acessar site ou marca específica | "Facebook login", "Netflix" |
| Comercial | Avaliar opções antes da compra | "Melhor celular custo-benefício" |
| Transacional | Realizar uma ação de compra ou contratação | "Comprar sapato online", "Reservar hotel" |
Entender essas intenções é fundamental para criar conteúdos e estratégias de SEO alinhadas ao que o usuário realmente deseja encontrar.
