Para medir a taxa de conversão lead → demo → cliente pago, calcule cada etapa do funil separadamente e, se quiser, também a conversão total do lead até o cliente pago.
- Lead → Demo = (\frac{\text{número de demos agendadas}}{\text{número de leads}} \times 100)
- Demo → Cliente pago = (\frac{\text{número de clientes pagos}}{\text{número de demos}} \times 100)
- Lead → Cliente pago = (\frac{\text{número de clientes pagos}}{\text{número de leads}} \times 100)
Exemplo prático:
- 1.000 leads
- 200 demos agendadas
- 40 clientes pagos
Então:
- Lead → Demo = (200 / 1.000 \times 100 = 20%)
- Demo → Cliente pago = (40 / 200 \times 100 = 20%)
- Lead → Cliente pago = (40 / 1.000 \times 100 = 4%)
Se você quiser analisar o funil com mais precisão, acompanhe também as taxas entre etapas intermediárias, porque isso ajuda a identificar onde está o gargalo: geração de leads, agendamento da demo ou fechamento.
Uma forma útil de registrar isso é:
| Etapa | Fórmula | O que mede |
|---|---|---|
| Lead → Demo | demos ÷ leads × 100 | eficiência em transformar interesse em reunião |
| Demo → Cliente pago | clientes pagos ÷ demos × 100 | eficiência comercial da demo |
| Lead → Cliente pago | clientes pagos ÷ leads × 100 | conversão final do funil |
Se quiser, eu também posso te mostrar como montar isso no Excel/Sheets ou como calcular por coorte, por canal ou por representante comercial.
