Como medir KPIs para justificar investimentos em design móvel

Para justificar investimentos em design móvel, é crucial medir KPIs que demonstrem o impacto do design na experiência do usuário e no desempenho do aplicativo. Aqui estão algumas métricas importantes e como elas podem ser usadas:

KPIs Relevantes para Design Móvel

1. Taxa de Retenção de Usuários

Definição: Percentagem de usuários que continuam usando o aplicativo ao longo do tempo.
Importância: Indica se o design está eficaz em manter os usuários engajados.

2. Taxa de Conversão

Definição: Porcentagem de usuários que realizam ações desejadas (como compras ou inscrições).
Importância: Mostra se o design está direcionando os usuários para as ações pretendidas.

3. Duração Média da Sessão (ASL)

Definição: Tempo médio que os usuários passam no aplicativo por sessão.
Importância: Indica o nível de engajamento dos usuários com o conteúdo do aplicativo.

4. Profundidade Média da Sessão (ASD)

Definição: Número médio de telas ou páginas visualizadas por sessão.
Importância: Ajuda a entender como os usuários exploram o aplicativo.

5. Net Promoter Score (NPS)

Definição: Mede a satisfação do usuário e a probabilidade de recomendação.
Importância: Avalia a fidelidade e satisfação dos usuários com o design do aplicativo.

6. Taxa de Crescimento de Usuários

Definição: Aumento no número de usuários ao longo do tempo.
Importância: Indica se o design está atraindo novos usuários.

7. Tempo na Tela

Definição: Tempo total que os usuários passam no aplicativo.
Importância: Mostra o engajamento geral dos usuários com o aplicativo.

Como Justificar Investimentos com Esses KPIs

Demonstrar Engajamento: Mostre como melhorias no design aumentaram a taxa de retenção e o tempo na tela.
Aumento de Conversões: Relate como mudanças no design melhoraram a taxa de conversão.
Satisfação do Usuário: Use o NPS para mostrar que o design está melhorando a experiência do usuário.
Crescimento de Usuários: Mostre como o design está atraindo mais usuários.

Ao monitorar esses KPIs, você pode justificar investimentos em design móvel mostrando seu impacto positivo no engajamento do usuário, na satisfação e no crescimento do aplicativo.