Retargeting e remarketing são estratégias de reengajamento de visitantes interessados, mas diferem no foco, canais e público-alvo: o retargeting usa anúncios pagos em sites, redes sociais e display para reconquistar quem visitou mas não converteu, enquanto o remarketing prioriza e-mails personalizados para clientes existentes, incentivando recompra ou fidelização.
Principais Diferenças
- Retargeting: Direciona anúncios personalizados (banners, redes sociais, Google Display) para usuários que interagiram com o site ou produto específico, mas abandonaram o carrinho ou não finalizaram a compra. Usa cookies ou pixels para rastrear e mostrar itens visualizados, visando conversão inicial.
- Remarketing: Foca em reativar clientes antigos via e-mails segmentados, promoções ou campanhas para recompra, upsell ou retorno. Requer base de contatos (como e-mails de compras anteriores) e reforça a marca de forma geral.
| Aspecto | Retargeting | Remarketing |
|---|---|---|
| Público | Visitantes não convertidos | Clientes antigos ou leads quentes |
| Canais principais | Anúncios pagos (display, social, busca) | E-mails e comunicações personalizadas |
| Objetivo | Conclusão de venda abandonada | Fidelização e recompra |
| Exemplo | Anúncio de produto visto no Instagram | E-mail de desconto para comprador antigo |
Benefícios para Reengajamento de Visitantes Interessados
- Aumento de conversões: Mantém a marca visível, reduzindo abandono de carrinho em até 20-30% em campanhas bem segmentadas.
- Menor custo de aquisição (CAC): Alvo é público quente que já demonstrou interesse, tornando o ROI mais eficiente.
- Personalização: Anúncios dinâmicos mostram produtos exatos visualizados, elevando relevância e cliques.
Como Aplicar
- Retargeting: Instale pixels (Google Ads, Facebook) no site; segmente por páginas visitadas ou tempo de inatividade; teste anúncios dinâmicos.
- Remarketing: Construa listas de e-mails; envie lembretes de carrinho abandonado ou ofertas exclusivas com CTAs claros.
- Uso conjunto: Combine para funil completo – retargeting atrai novos, remarketing fideliza –, maximizando engajamento.
Essas estratégias são comuns no Brasil via Google Ads (que chama retargeting de "remarketing") e Facebook Ads, mas exigem conformidade com LGPD para dados de usuários.
