O retorno sobre investimento (ROI) em design móvel é uma métrica que avalia o quanto o investimento em design para plataformas móveis gera de retorno financeiro ou valor para a empresa, considerando custos e ganhos relacionados ao projeto de design. O cálculo do ROI em design móvel segue a fórmula básica:
[ ROI = \frac{\text{Ganho obtido} - \text{Investimento}}{\text{Investimento}} \times 100% ]
onde o investimento deve incluir todos os custos envolvidos no design móvel (desenvolvimento, pesquisa, testes, ferramentas, equipe) e o ganho pode ser medido em receita adicional, redução de custos, aumento da satisfação do usuário, entre outros benefícios tangíveis.
Para avaliar o ROI especificamente em design móvel, é importante considerar:
- Métricas de experiência do usuário (UX): satisfação, facilidade de uso, tempo para completar tarefas, taxa de erros, número de reclamações ou suporte necessário.
- Impacto financeiro direto: aumento de vendas via app, redução de churn, maior engajamento e retenção de usuários, que podem ser convertidos em receita.
- Economia de tempo e recursos: uso de Design Systems para otimizar processos e reduzir retrabalho, que também pode ser traduzido em valor financeiro.
- Análise complementar com outras métricas: além do ROI, usar o PRI (Período de Retorno do Investimento) para entender em quanto tempo o investimento será recuperado e outras métricas qualitativas que demonstrem valor estratégico.
O desafio na avaliação do ROI em design móvel está na mensuração precisa dos ganhos, pois nem todos são financeiros diretos, e na comunicação entre equipes de design e gestores financeiros para validar o valor do design no negócio.
Em resumo, o ROI em design móvel é calculado pela relação entre o ganho financeiro (ou valor gerado) e o custo total do investimento em design, incluindo métricas de UX e resultados de negócio, sendo uma ferramenta essencial para justificar investimentos e orientar decisões estratégicas na área de design para dispositivos móveis.
