Exemplo Prático de Campanha Multicanal para Marca Global de Cosméticos
A seguir, um exemplo prático baseado em iniciativas reais do mercado, especialmente o recente lançamento do Grupo L’Oréal, que ilustra como uma marca global de cosméticos pode estruturar uma campanha multicanal eficaz.
Contexto e Objetivo
O Grupo L’Oréal lançou a campanha #JoinTheRefillMovement, uma ação global, multimarcas (Lancôme, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent Beauty, Mugler, Prada Beauty, La Roche-Posay, Vichy, CeraVe) e multicategorias, com o objetivo de engajar consumidores no movimento de refil de produtos de beleza, promovendo sustentabilidade e reduzindo resíduos.
Estratégia Multicanal
| Canal | Ação Concreta | Objetivo Específico |
|---|---|---|
| Mídia Tradicional | Veiculação de comerciais em TV, rádio e revistas | Ampliar alcance e reforçar mensagem principal |
| Redes Sociais | Hashtag oficial (#JoinTheRefillMovement), conteúdos interativos, stories, reels, tutoriais, enquetes, lives com influenciadores | Engajar público jovem, gerar buzz e conteúdo orgânico |
| E-commerce | Destaque para produtos com opção de refil, banners promocionais, landing pages dedicadas | Facilitar a compra e educar sobre sustentabilidade |
| Lojas Físicas | Exposição especial de refis, materiais de PDV, treinamento de equipe para orientar clientes | Experiência sensorial, educação no ponto de venda |
| Parcerias | Apoio de varejistas para ampliar visibilidade dos refis em diversos canais | Integrar campanha ao varejo físico e digital |
| Influenciadores | Colaboração com macro e microinfluenciadores para demonstrações e depoimentos | Aumentar credibilidade e alcance segmentado |
Execução e Integração
- Mensagem unificada: Todas as peças reforçam a importância do refil como ritual de beleza sustentável, com linguagem adaptada a cada canal, mas mantendo coerência visual e conceitual.
- Interatividade: Nas redes sociais, a marca promove desafios, enquetes e conteúdos gerados por usuários, incentivando a participação ativa do público.
- Omnichannel: O consumidor pode ser impactado por um anúncio no Instagram, pesquisar o produto no site, testar na loja física e finalizar a compra no canal de preferência, com informações e benefícios alinhados em todos os touchpoints.
- Mensuração: A campanha utiliza métricas de engajamento (likes, shares, comentários), conversão (vendas de refis) e percepção de marca (pesquisas pós-campanha).
Resultados Esperados
- Aumento da conscientização sobre sustentabilidade no consumo de cosméticos.
- Crescimento nas vendas de refis e fortalecimento da imagem de marca comprometida com o meio ambiente.
- Engajamento de comunidades em torno da hashtag, com conteúdo orgânico e viralização.
- Integração de experiência entre online e offline, proporcionando jornada fluida ao consumidor.
Destaques de Boas Práticas
- Conteúdo adaptado: Vídeos curtos para TikTok/Reels, tutoriais no YouTube, posts informativos no Instagram.
- Parcerias estratégicas: Influenciadores autênticos e varejistas alinhados com o propósito da campanha.
- Educação no PDV: Equipe treinada para explicar benefícios do refil e orientar a compra.
- Call to action claro: A hashtag #JoinTheRefillMovement funciona como um convite à ação em todos os canais.
“A campanha reúne algumas das marcas mais emblemáticas do Grupo, incluindo Lancôme, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent Beauty, Mugler, Prada Beauty, La Roche-Posay, Vichy e CeraVe. Além da veiculação em peças publicitárias e conteúdos para redes sociais, a hashtag oficial #JoinTheRefillMovement servirá como um poderoso chamado à ação, incentivando o engajamento e a participação ativa dos consumidores.”
Resumo
Uma campanha multicanal eficaz para uma marca global de cosméticos combina mídia tradicional, digital, e-commerce, lojas físicas, parcerias e influenciadores, com mensagem unificada, interatividade e integração omnichannel. O exemplo do Grupo L’Oréal demonstra como alinhar propósito sustentável, engajamento do consumidor e experiência de compra fluida em diversos canais.
