การปรับตัวในสถานการณ์โควิด-19 เน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เช่น การเพิ่มช่องทางขายออนไลน์ การให้บริการแบบเดลิเวอรี และการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยบริหารจัดการธุรกิจ รวมถึงการดูแลสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานอย่างเข้มงวด
แนวโน้มตลาดในอนาคตหลังโควิด-19 ชี้ให้เห็นว่าธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับออนไลน์ เช่น ค้าปลีกออนไลน์ ธุรกิจส่งของและโลจิสติกส์ รวมถึงการศึกษาออนไลน์ จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยตลาดค้าปลีกออนไลน์ในไทยคาดว่าจะขยายตัวเฉลี่ย 20% ต่อปีในช่วง 5 ปีข้างหน้า นอกจากนี้ ธุรกิจ SME จะยังคงเป็นกลุ่มที่มีโอกาสเติบโตสูง โดยต้องเน้นการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่และใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเต็มที่
ธุรกิจบางประเภท เช่น ร้านหนังสือ ต้องปรับตัวโดยการเพิ่มช่องทางขายออนไลน์ พัฒนาสินค้าใหม่ เช่น e-book และสร้างประสบการณ์ใหม่ในร้านเพื่อดึงดูดลูกค้า ส่วนภาคการเงินและธนาคารก็มีการเร่งปรับตัวสู่ดิจิทัลเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าและบริหารความเสี่ยงได้ดีขึ้น
โดยรวม การเตรียมความพร้อมรับมือกับวิกฤตและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง (Resilience) รวมถึงการสร้างคุณค่าใหม่และความยั่งยืนทางธุรกิจ จะเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอดและเติบโตในยุค New Normal หลังโควิด-19
สรุปประเด็นสำคัญ:
- ปรับธุรกิจสู่ออนไลน์และดิจิทัลเต็มรูปแบบ
- เน้นบริการเดลิเวอรีและช่องทางขายใหม่
- ดูแลสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน
- เตรียมพร้อมรับมือความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
- ธุรกิจ SME และค้าปลีกออนไลน์มีแนวโน้มเติบโตสูง
- สร้างความยั่งยืนและคุณค่าใหม่ในธุรกิจ
ข้อมูลเหล่านี้สะท้อนจากการวิเคราะห์และแนวโน้มธุรกิจในไทยและทั่วโลกหลังโควิด-19
