ความหมายของหน้า 404 (404 Not Found)
404 Not Found หรือ Error 404 คือ รหัสสถานะมาตรฐานของโปรโตคอล HTTP ที่แสดงว่า เซิร์ฟเวอร์สามารถติดต่อกับไคลเอนต์ (เช่น เว็บเบราว์เซอร์) ได้ แต่ไม่พบไฟล์หรือหน้าเว็บที่ร้องขอ กล่าวง่าย ๆ คือ เมื่อผู้ใช้คลิกหรือพิมพ์ URL เพื่อเข้าถึงหน้าเว็บไซต์ แต่เซิร์ฟเวอร์ไม่พบไฟล์หรือหน้าดังกล่าว ก็จะแสดงข้อความ “404 Not Found” หรือ “ไม่พบหน้าเว็บที่คุณกำลังมองหา” แทน
ลักษณะของหน้า 404
- แสดงข้อความแจ้งเตือน เช่น “404 Not Found”, “404 Page Not Found”, “ไม่พบหน้าเว็บที่คุณกำลังมองหา” หรือข้อความอื่น ๆ ที่เจ้าของเว็บไซต์ออกแบบเอง
- มักเรียกกันว่า “ลิงก์เสีย” เพราะผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ต้องการได้
- หน้าตาแตกต่างกันได้ บางเว็บไซต์ออกแบบหน้า 404 ให้ดูเป็นมิตร มีรูปภาพหรือคำแนะนำช่วยเหลือผู้ใช้ เช่น แนะนำให้กลับไปหน้าแรก หรือค้นหาข้อมูลใหม่
- ไม่ใช่ปัญหาเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ล่ม แต่เป็นปัญหาที่หน้าเว็บหรือไฟล์ที่ร้องขอไม่มีอยู่จริงบนเซิร์ฟเวอร์
สาเหตุที่ทำให้เกิดหน้า 404
- ลบหรือย้ายหน้าเว็บ โดยไม่ได้ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง (Redirect)
- เปลี่ยนโครงสร้าง URL ของเว็บไซต์ เช่น เปลี่ยนจากภาษาไทยเป็นภาษาอังกฤษ หรือปรับโครงสร้างโฟลเดอร์
- พิมพ์ URL ผิด หรือลิงก์เก่าที่ยังคงถูกแชร์อยู่
- ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ .htaccess หรือการตั้งค่าเว็บเซิร์ฟเวอร์
- โฮสติ้งมีปัญหา หรือไฟล์ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ
ผลกระทบของหน้า 404
- ประสบการณ์ผู้ใช้แย่ลง ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดและอาจเปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์คู่แข่ง
- เสียโอกาสทางธุรกิจ หากหน้าเว็บที่เป็น Landing Page หรือหน้ารายละเอียดสินค้าเกิดปัญหา
- ผลกระทบต่อ SEO หน้า 404 จำนวนมากอาจส่งผลให้เว็บไซต์ได้อันดับต่ำลงในผลการค้นหา
สรุป
หน้า 404 Not Found คือ หน้าที่แจ้งเตือนผู้ใช้ว่าไม่พบเนื้อหาหรือไฟล์ที่ร้องขอบนเซิร์ฟเวอร์ มักเกิดจากการลบ ย้าย หรือเปลี่ยนโครงสร้างหน้าเว็บโดยไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางที่เหมาะสม การออกแบบหน้า 404 ให้เป็นมิตรและมีคำแนะนำช่วยเหลือผู้ใช้สามารถลดผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้และ SEO ได้
