วิธีการขอรีวิวที่ไม่ขัดกับนโยบาย Google เช่น การขอรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจจริง

วิธีขอรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจโดยไม่ขัดกับนโยบายของ Google คือการขอรีวิวอย่างสุภาพและเป็นธรรมชาติ โดยเน้นขอรีวิวจากลูกค้าที่มีประสบการณ์จริงและพึงพอใจกับสินค้า/บริการของคุณ โดยไม่บังคับหรือจูงใจด้วยสิ่งของหรือผลประโยชน์ที่ผิดกฎอย่างชัดเจน เช่น การให้ของรางวัลที่มีมูลค่าสูงเพื่อแลกกับรีวิว

แนวทางปฏิบัติที่เหมาะสม ได้แก่

• ขอรีวิวในช่วงเวลาที่ลูกค้าประทับใจที่สุด เช่น หลังได้รับสินค้า หรือใช้บริการจนพึงพอใจ เพื่อให้รีวิวมีความจริงใจและเป็นธรรมชาติ

• ส่งข้อความติดตามผลหลังการขาย พร้อมลิงก์ให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้สะดวก เช่น ผ่าน Google Business Profile โดยใช้ฟีเจอร์ “Ask for reviews” ที่ Google มีให้

• ตอบรีวิวอย่างสุภาพและมืออาชีพ โดยไม่ใช้รีวิวเป็นโอกาสในการขายหรือโปรโมชันเพิ่มเติม แต่เน้นสร้างความสัมพันธ์และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

• หลีกเลี่ยงการจูงใจด้วยของรางวัลที่ผิดกฎ เช่น การจ่ายเงินหรือให้ส่วนลดเฉพาะเพื่อแลกกับรีวิว เพราะ Google ห้ามการกระทำที่ทำให้รีวิวไม่เป็นธรรมชาติหรือบิดเบือนข้อมูล

• รีวิวต้องมาจากลูกค้าที่มีประสบการณ์จริง ไม่ควรสร้างรีวิวปลอมหรือจ้างรีวิวเทียม เพราะ Google จะตรวจจับและลงโทษเว็บไซต์หรือธุรกิจที่ฝ่าฝืนนโยบายรีวิว

โดยสรุป การขอรีวิวที่ถูกต้องตามนโยบาย Google คือการขออย่างสุภาพ โปร่งใส และจากลูกค้าที่พึงพอใจจริง พร้อมให้ลูกค้าเขียนรีวิวด้วยความสมัครใจโดยไม่มีการบังคับหรือจูงใจที่ผิดกฎ ซึ่งจะช่วยสร้างรีวิวที่มีคุณภาพและเสริมความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจของคุณในระยะยาวได้อย่างยั่งยืน.