ตัวอย่างหน้า 404 ที่ดีในเว็บไซต์ใหญ่มักมีการออกแบบที่ช่วยลดความรู้สึกผิดหวังของผู้ใช้ พร้อมทั้งแนะนำทางเลือกหรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น หน้า 404 ของ Bloomberg ใช้วิดีโอ 3 มิติที่สร้างอารมณ์ขันและความน่าสนใจ, Starbucks ใช้ผลิตภัณฑ์หลักอย่างถ้วยกาแฟสื่อความหมาย, และ Blizzard Entertainment ใช้ดีไซน์เรียบง่ายแต่สื่อสารชัดเจน นอกจากนี้ NPR ใช้ภาพประกอบของสิ่งที่หายไปพร้อมข้อความสั้น ๆ ที่ชวนให้คลิกอ่านต่อได้
แนวทางนำไปปรับใช้สำหรับหน้า 404 ที่ดี ได้แก่
- แสดงข้อความชัดเจน ว่า “ไม่พบหน้าเว็บไซต์นี้” พร้อมอธิบายสาเหตุ เช่น หน้าอาจถูกลบหรือย้ายไปแล้ว
- ใช้ภาษาที่สุภาพและเป็นมิตร เพื่อแสดงความขอโทษและความพร้อมช่วยเหลือผู้ใช้
- มีลิงก์นำทางกลับไปยังหน้าแรกหรือหน้าหมวดหมู่หลัก เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ไม่หลุดออกจากเว็บไซต์
- ออกแบบให้สอดคล้องกับแบรนด์ เช่น ใช้ภาพหรือข้อความที่สื่อถึงตัวตนของเว็บไซต์ เพื่อสร้างความประทับใจและลดความน่าหงุดหงิด
- หลีกเลี่ยงข้อมูลมากเกินไป เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสนหรือรู้สึกหนักใจ โดยควรมีข้อมูลพอดีและเหมาะสมกับอุปกรณ์ที่ใช้เข้าชม
- แก้ไขปัญหาลิงก์เสียด้วย Redirect 301 เพื่อลดโอกาสที่ผู้ใช้จะเจอหน้า 404 และช่วย SEO
โดยรวม หน้า 404 ที่ดีควรเป็นทั้งหน้าที่แจ้งข้อผิดพลาดอย่างชัดเจนและเป็นมิตร พร้อมทั้งช่วยนำทางผู้ใช้กลับเข้าสู่เว็บไซต์ได้อย่างราบรื่นและไม่เสียโอกาสทางธุรกิจ
