善用Google地圖的額外功能可以有效強化顧客互動，主要方法包括：
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整合即時通訊工具：例如使用PinChat這類商務即時通訊工具，能將Google地圖上的訂位系統與多個網路連結整合，提供顧客一個單一互動窗口，並能自動回覆常見問題，提升溝通效率與顧客滿意度。
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加入多媒體互動元素：在商家資訊中添加圖片、影片及360度全景導覽，提升視覺吸引力與參與感，讓顧客更有意願互動與停留。
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優化商家資訊與功能：確保商家地址、電話、營業時間等資訊完整且準確，並利用Google我的商家（Google Business Profile）功能，開啟「來電」、「導航」和「預訂」等按鈕，讓顧客能直接採取行動，增加互動機會。
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積極管理顧客評論與回覆：定期回覆顧客評論，並上傳新照片，維持活躍度，增強顧客信任感與品牌形象，有助於提升排名與曝光。
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利用Google地圖廣告與額外資訊功能：透過設定「來電額外資訊」、「路線額外資訊」等，讓顧客能直接從廣告撥打電話或導航，提升轉換率。
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串接地圖API打造互動平台：對於多據點企業，可利用Google Maps API串接官方資料，打造可即時查詢據點與服務狀態的互動地圖，提升顧客體驗與轉換率。
這些功能和策略結合使用，能讓商家在Google地圖上不僅提高曝光度，更能促進顧客主動互動與留存，進而提升實際來店率與銷售業績。
