監控與分析Google評論數據以持續優化行銷策略，主要透過系統性收集並解析評論內容、評分趨勢及用戶互動數據，找出客戶需求與痛點，並結合Google我的商家後台的多項KPI指標，持續調整產品、服務與行銷手法，以提升顧客滿意度和品牌信任度。
具體做法包括：
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深入閱讀與分類評論：分析評論中的關鍵字和共同主題，找出顧客反覆提及的優缺點（如服務速度、產品品質），並針對這些問題優化營運與行銷策略。
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利用Google我的商家後台數據：監控搜尋曝光率、點擊率、電話撥打次數、方向查詢等指標，了解客戶行為與市場趨勢，並根據數據調整商家名稱、關鍵字、圖片及資訊呈現，提升搜尋排名和轉換率。
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積極回應評論：不論正評或負評，及時回覆能增強顧客信任，並且透過回覆促使用戶更新評分，進一步改善整體評價。
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持續監控與趨勢分析：定期追蹤評論數量、評分變化及用戶互動（如留言、照片上傳、點讚），利用Excel或專業工具進行量化分析，發現問題並快速調整策略，保持行銷活動的有效性。
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結合其他數據工具：配合Google Analytics等分析工具，進行A/B測試和流量分析，精準掌握用戶來源與行為，優化整體營運決策。
透過上述方法，企業能將Google評論數據轉化為具體行動方案，持續優化行銷策略，提升品牌形象與業績表現。
