避免刷評與刪除負評的風險，應採取合法且策略性的管理方式，重點在於：
- 嚴禁購買或刷假好評，因為Google等平台有先進的AI系統（如SpamBrain）會偵測異常互動，可能導致帳號被停權或封鎖。
- 避免自行刪除評論，Google不允許商家自行刪除評論，只能透過平台檢舉違規評論或法律途徑要求移除。
- 針對違規評論提出檢舉，如虛假內容、人身攻擊、洩露個資、垃圾訊息等，這類評論較有機會被平台刪除。
- 建立客訴反饋系統，引導不滿客戶先私下溝通，減少公開負評的機率。
- 定期備份評論資料，以便必要時作為法律證據使用。
- 冷靜且理性回應負評，避免情緒化回覆，這有助於提升顧客信任度並降低負評傷害。
- 鼓勵真實客戶留下正面評價，透過增加正面聲量來稀釋負面影響。
- 必要時尋求法律協助，對於惡意、不實或誹謗性負評，可透過律師函警告、平台申訴或提起訴訟來維護權益。
所以，避免刷評與刪除負評的風險，關鍵在於遵守平台規則、合法合理地管理評論，並結合技術檢舉、法律手段與正面口碑經營三管齊下。
