Google評論經營：提升口碑與搜尋排名的實務操作
Google評論經營：提升口碑與搜尋排名的實務操作
1. 建立良好的Google評價形象
- 提供卓越服務：確保您的團隊訓練有素、專業友善，並時刻以顧客滿意為首要目標。主動解決客戶問題，提供即時支援與個性化的服務體驗。
- 激勵滿意顧客寫評論：鼓勵滿意的顧客寫下他們的正面體驗，提供評論連結或QR Code，並在網站上明確展示鼓勵評論的訊息。
2. 自然引導評論
- 避免違規行為：Google明確禁止以小禮物或優惠來換取評論。應該採取自然引導的方式，如在帳單或結帳頁提醒顧客留下評論。
- 使用QR Code：在店內張貼QR Code，方便顧客直接掃碼評價。
3. 有效管理Google我的商家
- 建立商家檔案：申請Google帳號，建立並驗證商家檔案，填寫完整的商家資訊。
- 回覆評論：無論是好評或負評，都要及時回覆，讓顧客感受到您的關心。
4. 提升搜尋排名
- 優化商家檔案：確保商家檔案資訊完整且準確，使用Google Posts分享更新和促銷資訊。
- SEO優化：結合SEO策略，優化網站內容，增加在地搜尋排名。
5. 持續累積與優化
- 穩定累積評論：避免短期內大量增加評論，持續優化評價策略。
- 分析評論趨勢：利用Google我的商家後台分析評論趨勢，發現經營盲點。
