Pour mieux définir votre cible, l’approche la plus efficace consiste à partir de votre offre, puis à segmenter le marché, construire un persona, et valider ce portrait avec des données réelles et des échanges terrain.
Concrètement, vous pouvez procéder ainsi :
- Clarifiez votre offre : définissez précisément le produit ou service, ainsi que le problème qu’il résout.
- Identifiez les bons critères de ciblage : âge, sexe, localisation, niveau d’éducation, revenus, situation familiale, mais aussi intérêts, style de vie, valeurs et comportements d’achat.
- Segmentez votre marché : regroupez les personnes en segments homogènes pour repérer celles qui sont les plus susceptibles d’acheter.
- Créez un persona : transformez ces informations en portrait-robot de client idéal avec un prénom, une histoire, des besoins, des frustrations, des motivations et des habitudes.
- Appuyez-vous sur des données réelles : analysez vos clients actuels, les retours, les enquêtes, les questionnaires et les données de navigation ou d’achat quand elles existent.
- Observez le terrain : lisez les avis clients, regardez les communautés en ligne, étudiez les concurrents et échangez directement avec des prospects.
- Priorisez le segment le plus pertinent : celui qui correspond le mieux à votre offre, qui achète plus facilement et qui apporte le plus de valeur à votre activité.
Quelques questions utiles pour affiner votre cible :
- Qui voulez-vous aider en priorité ?
- Quels sont leurs besoins, frustrations, freins et objectifs ?
- Comment prennent-ils leurs décisions d’achat ?
- Où passent-ils du temps, en ligne et hors ligne ?
- Quels messages, formats et canaux utilisent-ils déjà ?
Si vous voulez, je peux aussi vous proposer un modèle de persona prêt à remplir ou une méthode en 10 questions pour définir votre cible en moins de 15 minutes.
