Exemples concrets de messages marketing performants en 2025
Voici une sélection de messages marketing SMS, adaptés à différents secteurs et objectifs, illustrant les tendances et bonnes pratiques pour 2025 : personnalisation, interactivité, pertinence et call-to-action clair.
Restauration
- Relance post-première visite
« Merci pour votre première visite chez [Nom du resto] ! On vous offre -10% sur votre prochaine commande. Valable jusqu’à dimanche ! [Lien Click & Collect] ».
Ce message crée un réflexe de retour rapide en capitalisant sur l’expérience récente du client. - Récompense fidélité
« Bravo ! Votre carte fidélité est complète : un dessert offert sur votre prochaine commande ! À activer ici : [Lien] ».
Le message valorise l’engagement du client et déclenche une action immédiate.
Immobilier
- Nouveauté géolocalisée
« Nouveau ! Maison T4 à Narbonne, jardin + garage, 268 000 € chez DIAL Immo. Contactez-nous dès aujourd’hui au 0468000000. STOP 36XXX ».
Le message est clair, personnalisé selon la localisation et incite à l’action rapide.
Beauté & Bien-être
- Promotion personnalisée
« Coiff&Style pense à vous : -20% sur votre prochaine coupe avant le 15/10. Prenez RDV au 07 60 66 27 74. STOP 36XXX ».
L’offre est ciblée, limitée dans le temps et facile à activer.
Collectivités
- Information urgente
« Info mairie : la collecte des déchets est avancée à 6h ce jeudi. Merci de sortir vos bacs la veille au soir. Ville de Narbonne. STOP 36XXX ».
Le SMS est utilisé pour une communication rapide et efficace auprès d’une large audience.
E-commerce & Retail
- Relance d’abandon de panier
« Vous avez oublié quelque chose dans votre panier ! Profitez de -15% avec le code PANIER15. Valable 24h. ».
Le message est envoyé en temps réel pour reconquérir un client en situation d’achat. - Cross-selling
« Maintenant que vous avez cette robe tendance, que pensez-vous de ces escarpins assortis ? -10% avec le code ESCARPIN10. ».
L’offre est pertinente et incite à un achat complémentaire. - Campagne de reconquête
« Ça fait longtemps qu’on ne vous a pas vu ! Découvrez nos nouveautés et profitez de -20% sur votre prochaine commande avec le code REVIENS20. ».
Le message cible les clients inactifs avec une offre attractive.
Lancement & Acquisition
- Ouverture de magasin
« The Marque arrive à Nice ! Ouverture de votre nouveau concept store au 3 rue des Frères Mellat, le 03/09 à 10h. STOP 36* ».
Le SMS annonce un événement local et crée de l’engouement. - Jeu concours
« Gagne une valise remplie de 3 tenues complètes pour tes vacances d’été avec The Marque. Tente ta chance en grattant la case dorée bit.ly/themarque ! STOP 36* ».
Le message mise sur l’aspect ludique et viral.
Transactionnel & Service client
- Confirmation de commande
« Bonjour [Nom] ! Votre commande #12345 a bien été enregistrée. Vous recevrez un SMS lors de l’expédition. Merci de votre confiance ! ».
Le message rassure et informe le client à chaque étape. - Renouvellement d’abonnement
« Bonjour [NOM] ! Juste un petit rappel – votre [NOM DE L’ABONNEMENT] sera renouvelé le [DATE]. Gérez votre abonnement ou effectuez des modifications ici : [LIEN]. ».
Le SMS anticipe les besoins du client et facilite la gestion.
Tendances 2025
- SMS conversationnel
Les marques développent des échanges en temps réel, permettant aux clients de poser des questions ou de demander un service directement par SMS, comme sur les réseaux sociaux.
Exemple : « Besoin d’aide ? Répondez à ce SMS pour être mis en relation avec notre service client. » - Personnalisation avancée
Les messages sont de plus en plus segmentés et adaptés à l’historique ou aux centres d’intérêt du client, avec des offres exclusives et des recommandations ciblées.
Tableau comparatif des types de messages
| Objectif | Exemple de message | Secteur | Point fort |
|---|---|---|---|
| Fidélisation | « Bravo ! Votre carte fidélité est complète : un dessert offert sur votre prochaine commande ! » | Restauration | Valorisation, rapidité |
| Acquisition | « The Marque arrive à Nice ! Ouverture le 03/09 à 10h. » | Retail | Création d’événement |
| Relance | « Vous avez oublié quelque chose dans votre panier ! Profitez de -15% avec le code PANIER15. » | E-commerce | Timing, offre incitative |
| Service client | « Besoin d’aide ? Répondez à ce SMS pour être mis en relation avec notre service client. » | Tous | Interactivité, réactivité |
| Information urgente | « Info mairie : la collecte des déchets est avancée à 6h ce jeudi. » | Collectivités | Rapidité, clarté |
Bonnes pratiques à retenir
- Personnalisez le message (prénom, historique, localisation).
- Soyez concis et allez droit au but, avec un call-to-action clair.
- Proposez une valeur ajoutée immédiate (promo, cadeau, information exclusive).
- Optez pour l’interactivité : permettez au client de répondre ou d’agir en temps réel.
- Respectez la réglementation (opt-in, horaires d’envoi, option de désabonnement).
Ces exemples illustrent comment, en 2025, le SMS marketing reste un canal performant pour engager, fidéliser et convertir, à condition de miser sur la pertinence, la personnalisation et l’interactivité.
