Principes clés pour optimiser sa fiche Google Business Profile
Google Business Profile (GBP, anciennement Google My Business) est un outil central pour la visibilité locale des entreprises. Son classement dépend de trois critères principaux : pertinence, distance et proéminence. Voici comment agir concrètement sur chacun de ces leviers.
Checklist d’optimisation
| Élément à optimiser | Actions concrètes | Impact sur le classement |
|---|---|---|
| Nom de l’établissement | Utilisez le nom officiel de l’entreprise. Évitez les mots-clés abusifs, sous peine de sanction. | Pertinence, confiance |
| Adresse (NAP) | Indiquez une adresse physique réelle, précise et cohérente avec vos autres mentions en ligne. | Distance, confiance |
| Catégories | Choisissez une catégorie principale précise et ajoutez jusqu’à 9 catégories secondaires pertinentes. | Pertinence |
| Description | Rédigez une description informative (750 caractères max) intégrant des mots-clés naturels. | Pertinence, engagement |
| Horaires | Indiquez les horaires classiques et exceptionnels, à jour. | Expérience utilisateur |
| Coordonnées | Ajoutez un numéro de téléphone direct et un lien vers votre site web. | Passage à l’action |
| Attributs | Cochez tous les attributs applicables (ex : « Wi-Fi gratuit », « Accessible PMR »). | Expérience utilisateur |
| Services/Produits | Listez vos services et produits de façon détaillée, même pour les prestataires de services. | Pertinence |
| Photos/Vidéos | Publiez régulièrement des photos et vidéos authentiques et de qualité. | Engagement, confiance |
| Avis clients | Encouragez la collecte d’avis, répondez à tous les avis (positifs et négatifs) de façon personnalisée. | Proéminence, confiance |
| Questions/Réponses | Répondez aux questions des utilisateurs et alimentez cette section de façon proactive. | Engagement |
| Google Posts | Publiez des actualités, offres ou événements au moins une fois par semaine. | Visibilité, fraîcheur |
| Statistiques | Analysez régulièrement les données de performance et ajustez votre stratégie. | Optimisation continue |
Bonnes pratiques complémentaires
- Cohérence NAP : Assurez-vous que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone (NAP) sont identiques sur tous vos supports en ligne.
- Complétion maximale : Remplissez tous les champs disponibles pour maximiser votre taux de complétion, un critère pris en compte par l’algorithme.
- Mise à jour régulière : Maintenez vos informations à jour (horaires, photos, actualités) pour signaler à Google que votre fiche est active.
- Ancrage local : Si vous desservez plusieurs zones, précisez-les dans les paramètres de votre fiche.
- Respect des règles : Évitez toute manipulation (surcharge de mots-clés, fausses adresses, etc.), sous peine de suspension de la fiche.
Pourquoi cette optimisation est-elle cruciale ?
Une fiche Google Business Profile optimisée agit comme un mini-site vitrine, facilitant le contact direct avec vos clients potentiels et améliorant significativement votre visibilité dans les résultats locaux. Selon les études, une fiche complète et bien notée augmente considérablement le taux de clics et de conversion.
Conclusion
L’optimisation de votre fiche Google Business Profile est un processus continu, qui repose sur la complétude, la cohérence et l’engagement. En suivant cette checklist et en maintenant votre fiche active, vous maximisez vos chances d’apparaître en tête des résultats locaux et de convertir davantage de prospects en clients.
