Intégration des systèmes de réservation en ligne avec Google Maps

L’intégration des systèmes de réservation en ligne avec Google Maps se fait principalement via la fonctionnalité « Réserver avec Google », qui permet aux utilisateurs de rechercher, réserver et payer directement depuis Google Search, Google Maps ou l’Assistant Google. Cette fonctionnalité est disponible dans certains pays et pour les établissements utilisant des fournisseurs de logiciels de planification partenaires reconnus par Google.

Voici les points clés pour comprendre et mettre en œuvre cette intégration :

• Fonctionnement : Lorsqu’un établissement est intégré, un bouton « Réserver » apparaît sur sa fiche Google Business Profile visible dans Google Maps et les résultats de recherche. L’utilisateur peut alors choisir un service, une date et finaliser la réservation sans quitter l’écosystème Google, souvent avec la possibilité de paiement via Google Pay.

• Fournisseurs de logiciels partenaires : Google travaille avec des partenaires officiels (comme TIMIFY, Setmore, OctoTable, Regiondo, etc.) qui proposent des solutions compatibles. Ces plateformes synchronisent les disponibilités en temps réel avec Google, évitant les doubles réservations et assurant une gestion fluide des rendez-vous ou tables.

• Intégration personnalisée : Si vous disposez déjà d’un moteur de réservation interne, vous pouvez l’intégrer à votre fiche Google via un lien direct sur le bouton « Réserver ». Cela permet de conserver l’autonomie et d’éviter les commissions, tout en offrant une expérience utilisateur fluide.

• Configuration : Pour activer cette fonctionnalité, il faut :

  1. Avoir une fiche Google Business Profile vérifiée et à jour.
  2. Utiliser un fournisseur de logiciel de réservation compatible ou intégrer un système interne via un lien.
  3. Activer la fonctionnalité « Réserver avec Google » via la plateforme du fournisseur ou Google My Business.

• Avantages :

  • Augmentation de la visibilité en ligne sur Google Maps et Search.
  • Simplification du processus de réservation pour les clients.
  • Synchronisation en temps réel des disponibilités.
  • Possibilité de gérer les réservations sans commissions (selon le fournisseur).

• Limitations : Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans tous les pays ni pour tous les types d’établissements. Elle nécessite aussi l’utilisation d’un fournisseur de logiciel reconnu ou une intégration spécifique.

En résumé, l’intégration des systèmes de réservation en ligne avec Google Maps repose sur la fonctionnalité « Réserver avec Google », qui s’appuie sur des partenaires logiciels ou des intégrations personnalisées pour permettre aux clients de réserver directement depuis Google Maps, avec une gestion synchronisée et simplifiée des réservations.