什麼是 404 錯誤頁面？
404 錯誤頁面（HTTP 404 Not Found）是一種伺服器回應狀態碼，表示用戶嘗試訪問的網頁不存在或已被移除。當網站訪客輸入錯誤網址，或網站內部鏈結失效、內容被刪除或搬遷時，系統便會顯示 404 錯誤頁面。
404 錯誤對 SEO 的直接影響
網頁無法被索引
當搜尋引擎的爬蟲（crawler）遇到 404 錯誤頁面時，該頁面將無法被索引到搜尋引擎的資料庫中。這意味著該頁將不會出現在 Google、Bing 等搜尋結果中，進而失去潛在流量。
降低整體網站信譽
搜尋引擎如 Google 非常重視網站的用戶體驗和技術健康程度。大量出現的 404 錯誤頁面會被視為網站管理不善、結構混亂，從而影響整體 SEO 評分。
提高跳出率
當用戶點擊某個搜尋結果或網站內部連結，卻遭遇 404 錯誤，很容易選擇離開網站，轉向競爭對手。這會導致網站跳出率（bounce rate）上升，而跳出率是搜尋引擎評估網站內容質素的一個關鍵因素。
404 錯誤的間接影響：損失潛在收益
流量損失即是金錢損失
對於電商平台或內容變現網站而言，流量就是收入。假設一個月有 1,000 位訪客遇到 404 錯誤，而平均每位用戶轉換價值為 HKD $5，那每月就損失了 HKD $5,000 的潛在收入。
表格：404 對網站表現的潛在影響（以香港中小企業網站為例）
| 項目 | 指標 | 正常情況 | 出現 404 錯誤情況 |
|---|---|---|---|
| 平均訪問量 | 每月訪問數 | 10,000 | 8,000（流失 20%） |
| 轉換率 | 訪問轉換比 | 2% | 1.2%（下降 40%） |
| 每次轉換價值 | 每客單價 | HKD $300 | HKD $300 |
| 每月收入估算 | 訪問量 × 轉換率 × 客單價 | HKD $60,000 | HKD $28,800 |
由此可見，一個小小的錯誤頁面可能會帶來大筆營收損失。
404 錯誤在香港網站的常見原因
頁面搬遷但未設重新導向（Redirect）
許多香港本地企業在網站改版或更換內容管理系統（CMS）時，常常會更動網址結構。但若未設置 301 重新導向，搜尋引擎和使用者仍會指向舊網址，結果導致大量 404 錯誤。
第三方連結錯誤或拼寫失誤
尤其在社交媒體、論壇或其他網站轉貼內容時，常常會出現連結錯字或複製錯誤，導致用戶進入不存在的頁面。
刪除舊內容但未通知搜尋引擎
刪除舊活動頁、過期產品頁而不加設任何替代內容或導向，也是產生 404 錯誤的重要原因。
如何檢測與修復網站中的 404 錯誤頁？
使用 Google Search Console
Google Search Console（GSC）是一個免費的網站管理工具，可以提供網站錯誤報告，包括 404 錯誤頁。進入「涵蓋範圍」報告即可查看所有錯誤連結及來源。
專業工具檢測
市場上有多款工具可協助網站站長檢查死鏈（broken links）及 404 錯誤頁，包括：
- Screaming Frog SEO Spider
- Ahrefs Site Audit
- SEMrush Site Audit
- Sitebulb
這些工具能掃描整個網站，找出所有出現問題的連結和頁面。
設置 301 重新導向（Redirect）
當舊網址不再使用時，應該利用 301 重新導向指向新的相關頁面，這樣不僅保留了原有 SEO 權重，也讓用戶不致於迷路。
自訂 404 錯誤頁面改善用戶體驗
如果確實某些頁面已無內容，建議製作自訂的 404 錯誤頁，加入搜尋功能、返回首頁按鈕、熱門文章推薦等，減低用戶流失率。
自訂 404 錯誤頁設計要點
使用品牌風格與語氣
404 錯誤頁不應冰冷無情，可加入品牌語調，例如幽默風格、可愛插圖、或具有指引性的文案，讓用戶感受到關懷。
提供有用的行動建議
- 搜尋框：讓用戶繼續尋找所需內容
- 熱門連結：引導到熱門文章或服務頁面
- 聯絡方式：如有問題可直接聯絡客服
範例建議文字
嘩！你來錯地方了（404） 呢個頁面可能搬咗屋或者唔再存在，不如返去 [首頁] 再搵搵？ 如果你覺得係我哋出錯，歡迎 [聯絡我哋]！
404 錯誤對搜尋引擎爬蟲（Crawler）的影響
搜尋引擎會定期抓取網站上的連結，並評估網站結構與內容品質。當爬蟲頻繁遇到 404 錯誤，會影響其對網站整體的信任程度。
爬蟲資源浪費（Crawl Budget）
Google 等搜尋引擎會為每個網站分配「爬行預算」，若大量 404 錯誤浪費這些預算，將導致有效頁面無法被及時抓取，拖慢新內容的收錄速度。
損害內部連結結構
網站內部連結（internal linking）有助於搜尋引擎了解網站階層及內容關係，但當內部連結導向 404 頁面時，會破壞這種結構性訊息，降低整體 SEO 效能。
404 與其他 HTTP 狀態碼比較
| 狀態碼 | 意義 | SEO 影響 | 建議處理方式 |
|---|---|---|---|
| 200 OK | 頁面正常 | 正面 | 無需處理 |
| 301 Moved Permanently | 永久轉址 | 正面（保留權重） | 指向新頁面 |
| 302 Found | 暫時轉址 | 中性偏負 | 除非必要，建議用 301 |
| 404 Not Found | 網頁不存在 | 負面 | 設置轉址或自訂頁面 |
| 410 Gone | 永久刪除 | 負面但明確 | 僅用於確實刪除 |
小結：網站維護的持續功課
經營一個成功網站不僅要有優質內容，更要在技術層面保持健康結構。404 錯誤雖然無法完全避免，但可透過監控、轉址、自訂頁面等方式，將損害降至最低。
實務建議與結語
對香港的中小企業來說，網站是品牌形象、業務轉換與資訊傳遞的關鍵平台。一個充滿 404 錯誤的網站，不但浪費潛在客源，還會令搜尋引擎降低評分，影響整體曝光率與轉換效率。
以下是我們建議每個網站定期進行的 SEO 健康檢查：
- 每月至少檢查一次網站死鏈與錯誤頁
- 利用 GSC 或 SEO 工具進行全面掃描
- 當頁面更新或刪除時即時設置 301 轉址
- 建立有趣、有指引性的 404 自訂頁面
- 教育內部員工避免張貼錯誤連結
投資在網站維護與錯誤管理，長遠而言不但提升用戶體驗，更有助提升自然搜尋排名與業務成果，這絕對是值得每一位網站營運者重視的課題。