404 錯誤頁面與用戶行為的關聯
404 錯誤頁面（Not Found）代表用戶請求的網頁不存在，這種情況會直接影響用戶體驗，並可能導致用戶立即離開網站，進而影響跳出率（Bounce Rate）與停留時間（Time on Page）等關鍵指標。
跳出率（Bounce Rate）的影響
- 404 錯誤與高跳出率：當用戶進入 404 錯誤頁面時，通常會因為找不到所需內容而立即離開，這會導致該頁面的跳出率顯著上升。
- 跳出率計算：在 Google Analytics 4（GA4）中，跳出率是指用戶只瀏覽一個頁面且停留時間少於 10 秒，或未進行任何互動的工作階段所佔百分比。404 頁面往往符合這些條件，因此容易拉高整體跳出率。
- SEO 影響：大量 404 錯誤不僅影響用戶體驗，還可能降低搜尋引擎對網站的信任度，進而影響排名。
停留時間（Time on Page）的關聯
- 停留時間短暫：用戶在 404 頁面通常只會短暫停留，確認頁面不存在後便離開，因此平均停留時間會非常短。
- 追蹤與分析：透過 Google Analytics 等工具，可以追蹤 404 頁面的用戶行為，分析哪些錯誤連結最常被點擊，從而進行修復或優化。
- 優化建議：設計良好的 404 頁面應提供搜尋框、推薦內容或導航連結，引導用戶繼續瀏覽網站，有助於降低跳出率並延長停留時間。
常見原因與解決方案
| 問題 | 對用戶行為的影響 | 解決方案 |
|---|---|---|
| 大量 404 錯誤 | 跳出率高、停留時間短 | 定期檢查並修復死鏈，使用 301 轉址 |
| 預設 404 頁面 | 用戶體驗差，容易離開 | 設計友善、有引導性的自訂 404 頁面 |
| 錯誤外部連結 | 用戶找不到內容，立即跳出 | 修正錯誤連結，監控外部流量來源 |
小結
404 錯誤頁面會直接導致用戶跳出率上升、停留時間縮短，對網站整體用戶體驗與 SEO 表現均有負面影響。定期監控 404 錯誤、修復死鏈，並優化 404 頁面設計（例如提供相關內容推薦或搜尋功能），是降低跳出率、改善用戶行為的有效方法。
