數碼時代保險銷售員如何利用線上渠道提升業績
在數碼時代，保險銷售員可以透過多種線上渠道來提升業績。以下是一些有效的策略：
1. 線上線下無縫整合
- 建立無縫客戶旅程：保險業者可以透過優化線上資源，提供產品教育與推薦，並建立從線上到線下的無縫客戶旅程，提供完整的客戶體驗。
- Google 搜尋與親友推薦：善用線上資源，尤其是 Google 搜尋，作為線上首要管道，並結合親友推薦等線下資訊管道。
2. 數位工具與平台
- 數據分析與CRM系統：利用數據分析和CRM系統來管理客戶資料，提升銷售效率，並提供個人化服務。
- 社交媒體與網路開發：透過社交媒體和網路開發來增加客戶名單，並與客戶建立關係。
3. 遠距成交與全通路經營
- 遠距成交模式：利用網路視像會議等遠距工具，減少傳統銷售的體力勞動，同時增加觸及客戶的效率。
- 全通路經營：重新定義業務員的時間分配，將銷售拆解成多層次，讓客戶能規畫完整方案。
4. AI與數據洞察
- AI應用：利用AI進行客戶需求分析，提供個人化保險產品推薦，提升交叉銷售和忠誠度。
- 數據洞察：透過數據洞察來了解客戶需求，推動精准營銷，並與其他數位平台合作提供便捷服務。
5. 數碼互動與客戶體驗
- 數碼互動：建立數據庫，收集顧客瀏覽記錄和購買偏好，支援門市銷售活動。
- 提升客戶體驗：利用數碼技術提供便捷的購買體驗，滿足新興客戶群體的需求。
