Email行銷策略與客戶維繫技巧
Email 行銷策略與客戶維繫技巧
Email 行銷策略
1. 名單精準化
- 定期清理名單：移除未開信或退訂率高的聯絡人，以提升發送效率。
- 依據客戶行為進行受眾分群：根據客戶的購買行為、瀏覽歷史等，將其分為新客戶、忠實客戶、放棄購物車者等群體，並發送相應的郵件。
2. 內容個人化
- 使用動態欄位，如[名字]、[最近瀏覽的產品]，使郵件更具個人化。
- 根據瀏覽或購買歷史提供相關推薦。
3. 觸發式電子郵件
- 觸發條件：設定明確的觸發條件，如購物車放棄、登入活動等，以自動發送相關郵件。
- 目標：促成成交或重新激活不活躍客戶。
4. 自動化流程
客戶維繫技巧
1. 建立關係
- 歡迎信：在客戶註冊後發送帶有折扣優惠的歡迎郵件，以建立良好的關係。
- 定期問候：發送節日祝福、客戶滿意度調查等，以維持與客戶的互動。
2. 增強黏性
- 個性化推薦：根據客戶的購買偏好提供個性化產品或服務推薦。
- 激活/挽留郵件：針對不活躍客戶發送短而有吸引力的郵件，以重新激活他們。
3. 提供價值
- 內容行銷：分享有價值的內容，如最新部落格文章、白皮書等，以展示品牌專業知識。
- 持續價值輸出：保持與客戶的互動，讓他們記住您的品牌。
最佳實踐
- 使用雙重確認的電子郵件註冊：確保郵件地址的有效性。
- 避免使用無回復的電子郵件地址：以免影響郵件進收件匣的成功率。
- 保持郵件簡短易瀏覽：以提高開啟率和點擊率。
.webp?width=543&height=362&name=Copy%20of%20Linkedin%20-%201104x736%20-%20Horizontal%20Bar%20Graph%20-%20Light%20(3).webp)
