數碼營銷實習生必學的Google評論管理全攻略包括以下關鍵步驟與技巧：
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申請並設定Google我的商家（Google Business Profile）
先申請並完善商家資料，包括商家名稱、類別、營業時間、地址、電話、網站等，確保資訊完整且準確。 -
積極管理與回覆評論
- 評論的重要性：Google評論是消費者決定是否光顧的重要依據，星級評分和評論內容會直接影響搜尋排名與顧客信任。
- 即時回覆評論：安裝Google我的商家手機App，能即時收到評論通知，快速回覆正面及負面評論，展現對顧客的重視，提升品牌形象。
- 回覆技巧：回覆要禮貌且具體，針對評論內容給予回應，尤其是負評，表達理解並提出解決方案，避免忽略任何評論。
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鼓勵顧客留下高質量評論
- 教導顧客如何撰寫具體、有深度的評論（例如描述服務細節、產品特點），避免簡短無內容的評論，因為Google演算法偏好詳細評論。
- 鼓勵顧客附上照片或影片，增加評論的可信度與吸引力。
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利用Google我的商家後台數據分析
- 監控評論數量、評分分佈、回覆率與回覆速度，從數據中洞察顧客需求與品牌形象，調整營銷策略。
- 透過照片曝光次數分析哪些產品或服務更受歡迎，針對性推廣。
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善用Google我的商家其他功能
- 開啟「傳送訊息」功能，增加與顧客的互動管道。
- 定期上傳高質量照片與影片，保持商家頁面活躍與吸引力。
- 建立免費的Google商家網站，提升線上曝光。
- 新增多位管理者協助評論與商家資料管理，提高效率。
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持續優化SEO與品牌形象
- 選擇正確的商家類別，保持資訊更新，利用貼文功能發布最新活動與優惠，提升搜尋排名。
這些步驟組合起來，能幫助數碼營銷實習生有效管理Google評論，提升品牌信譽與顧客滿意度，進而促進業績增長。
