策略六:嚴守Google評價政策避免違規風險

策略六:嚴守Google評價政策避免違規風險,核心在於遵守Google對評論內容和商家行為的嚴格規範,避免因違規而導致評論被刪除、商家帳號受罰甚至下架。

具體做法包括:

  • 避免購買或代操評論:2025年Google加強對假評論的監控,短時間大量湧入的五星或一星評論、帳號異常分佈、模板化評論內容等行為都會被視為違規,嚴重者會導致評論被刪除甚至商家受罰。

  • 禁止以金錢、折扣、贈品等誘導評論:Google明確禁止商家透過任何形式的獎勵來換取評論,這類行為屬於不實互動,違者評論會被移除,甚至可能導致商家資訊被下架。

  • 定期監控評論並專業回應:商家應設定通知即時掌握新評論,對好評表示感謝,對負評誠懇回應,避免公開爭辯或情緒化,展現積極解決問題的態度。

  • 善用檢舉功能處理違規評論:當發現明顯違反Google政策的評論(如假評論、辱罵、競爭對手惡意評論等),應具體說明違規原因並檢舉,若檢舉無效可透過Google商家支援申訴,但過程可能較長且不一定成功。

  • 鼓勵真實顧客留下評論:透過優質服務和禮貌提醒(如店內告示、收據附註、郵件追蹤)增加真實好評比例,建立長期穩固的線上聲譽。

  • 保持商家資訊準確及更新:確保Google商家檔案資訊完整且即時更新,有助於提升用戶信任度與搜尋排名。

嚴守這些政策不僅能避免違規風險,還有助於提升商家在Google搜尋及地圖上的曝光與信譽,符合2025年Google演算法對內容原創性和價值性的要求。

來自網路的圖片

你可能也會喜歡