策略四:結合實體資源如收據及QR碼促進評價,主要是利用實體收據上印製QR碼,讓消費者透過掃描QR碼直接連結到線上評價平台(如Google評論),從而簡化評價流程並提高顧客回饋率。
具體做法包括:
- 在實體收據上加入QR碼,消費者掃描後可直接跳轉至評價頁面,免去搜尋和輸入網址的麻煩,提升評價的便利性和意願。
- QR碼不僅方便顧客留下評價,也能促進企業收集真實回饋,進一步改善服務和產品。
- 實體收據結合QR碼還有助於電子化管理收據,方便消費者保存和追蹤購買紀錄,提升整體顧客體驗。
- 透過分析QR碼的掃描率和掃描次數,企業可以衡量促進評價策略的成效,並優化行銷活動。
此策略結合了線上與線下資源,利用實體收據作為載體,搭配QR碼的數位互動功能,有效促進顧客評價的收集與管理,提升品牌信譽與顧客滿意度。
