保險行業數碼轉型中，人才需求主要集中在資訊科技專才（如網絡安全、軟件開發、智能自動化）、數據分析師、業務分析師及具保險知識的數碼創新人才，以支持新技術應用和數據驅動的業務模式轉變。同時，分銷渠道正朝向多元化與數碼化發展，結合線上自助服務、社交媒體營銷及跨界合作生態系統，以觸及更廣泛的客戶群，特別是年輕及高齡族群。
具體來說：
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人才需求趨勢：
- 保險業因應IFRS 17等新會計準則，需精算、合規及變革管理人才。
- 數碼轉型推動對IT專才需求急升，尤其是網絡安全、軟件開發及智能自動化領域。
- 數據分析人才需求增加，用以挖掘客戶洞察和風險管理。
- 業務分析專才協助在轉型過程中保持營運穩定。
- 保險中介及初級員工需掌握數碼技能，如保單管理系統、索賠管理及社交媒體營銷。
- 內部培養數碼人才梯隊成為關鍵，領先企業約70%-80%數碼人才來自內部培訓。
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分銷渠道發展趨勢：
- 傳統保險業務員逐步被自助服務及數碼渠道取代，AI技術在客服及理賠等環節廣泛應用。
- 數碼生態系統合作模式興起，跨界整合銀行、平台及異業資源，打造多元通路。
- 社交媒體及線上營銷成為重要客戶接觸點，提升客戶互動與市場滲透率。
- 保險科技（InsurTech）發展促使行業轉型，人才吸引與留才成為關鍵。
此外，隨著超高齡社會及氣候風險增加，保險產品設計與分銷策略也需創新，以滿足新興市場需求並提升風險控管能力。
總結而言，保險行業數碼轉型推動對跨領域數碼技術與保險專業結合的人才需求大增，而分銷渠道則由傳統面對面銷售向數碼化、多渠道及生態系統合作模式轉變，這兩者相輔相成，驅動保險業未來發展。
