ตัวอย่างความเสียหายทางธุรกิจจากหน้า 404 ในแง่ของรายได้และโอกาสขายที่สูญเสีย ได้แก่
- เสียโอกาสทางธุรกิจและรายได้จากลูกค้าที่หายไป เมื่อผู้ใช้คลิกเข้ามายังเว็บไซต์ผ่านลิงก์ที่กลายเป็นหน้า 404 (ลิงก์เสีย) จะไม่พบข้อมูลหรือสินค้าที่ต้องการ ทำให้ลูกค้าหมดความสนใจและอาจไปซื้อสินค้าหรือบริการจากคู่แข่งแทน ส่งผลให้ธุรกิจสูญเสียรายได้โดยตรง
- ค่าใช้จ่ายโฆษณาที่สูญเปล่า หากมีการยิงโฆษณาออนไลน์ (เช่น Google Ads หรือ Social Media Ads) ไปยัง URL ที่กลายเป็นหน้า 404 ลูกค้าคลิกเข้ามาแต่ไม่พบหน้าเว็บที่ต้องการ ทำให้เสียเงินค่าโฆษณาแบบ CPC (Cost Per Click) โดยไม่ได้รับผลตอบแทนใดๆ
- ผลกระทบต่อ SEO และอันดับเว็บไซต์ในผลการค้นหา หน้า 404 ที่เกิดขึ้นบ่อยจะทำให้ Google มองว่าเว็บไซต์มีเนื้อหาคุณภาพต่ำ (Low Quality Content) และลดอันดับเว็บไซต์ในผลการค้นหา (SERP) ส่งผลให้จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ลดลงและโอกาสขายลดลงตามไปด้วย
- ประสบการณ์ผู้ใช้ที่แย่ (Poor UX) ผู้ใช้ที่เจอหน้า 404 จะรู้สึกผิดหวังและอาจไม่กลับมาใช้งานเว็บไซต์อีก ส่งผลให้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ลดลงและโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหายไป
- ผลกระทบทางธุรกิจโดยรวม การสูญเสียลูกค้าเก่าและโอกาสขายใหม่ อาจทำให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการหาลูกค้าใหม่มาแทนที่ (Customer Acquisition Cost) และเสียเวลาทรัพยากรในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
สรุปคือ หน้า 404 ไม่เพียงแต่ทำให้เสียรายได้จากลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลหรือสินค้าได้เท่านั้น แต่ยังทำให้เสียโอกาสทางการตลาดออนไลน์ ค่าโฆษณา และส่งผลเสียต่ออันดับ SEO ซึ่งล้วนแล้วแต่กระทบต่อรายได้และโอกาสขายของธุรกิจโดยตรง
