ข้อควรหลีกเลี่ยงในการทำตลาดออนไลน์ ได้แก่
- การขายตรงเกินไป หรือการเน้นขายสินค้าอย่างหนักหน่วงโดยไม่สร้างความสัมพันธ์หรือให้ข้อมูลที่มีคุณค่าแก่ลูกค้า อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกกดดันและไม่อยากติดตามหรือซื้อสินค้าจากแบรนด์
- ละเลยการติดตามลูกค้า หลังการขาย เช่น ไม่ติดตามผลตอบรับ ไม่ดูแลบริการหลังการขาย หรือไม่แจ้งข้อมูลการจัดส่งอย่างชัดเจน ซึ่งจะทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจและลดโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำ
- ไม่เข้าใจหรือกำหนดกลุ่มเป้าหมายผิดพลาด ทำให้การสื่อสารและเนื้อหาไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ส่งผลให้แคมเปญการตลาดไม่ประสบความสำเร็จ
- ไม่วัดผลและวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้ไม่สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพได้
- ผูกตัวเองกับช่องทางเดียว เช่น Facebook เพียงอย่างเดียว ซึ่งอาจทำให้พลาดกลุ่มลูกค้าที่ใช้ช่องทางอื่น
- ใช้เนื้อหาที่ไม่น่าสนใจหรือซ้ำซาก ทำให้ลูกค้าไม่เกิดความสนใจและไม่อยากติดตาม
- ละเลยการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งปัจจุบันผู้บริโภคใช้อุปกรณ์มือถือมากขึ้น การไม่ปรับเว็บไซต์หรือแคมเปญให้เหมาะสมกับมือถือจะเสียโอกาสทางการตลาด
- ไม่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า โดยเฉพาะในยุคที่มีกฎหมาย PDPA และความเสี่ยงทางไซเบอร์สูง
การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้จะช่วยให้การทำตลาดออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างยั่งยืน.
