การใช้ โครงสร้างหน้าและภาษาที่ชัดเจน ช่วยให้ผู้อ่านหาข้อมูลได้เร็ว เข้าใจง่าย และติดตามเนื้อหาได้ต่อเนื่อง
แนวทางสำคัญ
- ใช้หัวเรื่องที่ สั้น ชัด และบอกเนื้อหาจริง ของแต่ละส่วน
- จัดเนื้อหาเป็น ส่วนย่อยที่มีหน้าที่ชัดเจน และเรียงลำดับอย่างเป็นเหตุเป็นผล
- วาง ข้อมูลสำคัญไว้ตอนต้นหน้า เพราะผู้ใช้มักสแกนหน้า ไม่ได้อ่านทุกคำ
- ใช้ ย่อหน้าสั้น และให้หนึ่งย่อหน้ามีหนึ่งประเด็นหลัก
- ใช้ ประโยคสั้น ภาษาง่าย คำคุ้นเคย และหลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะหรืออักษรย่อที่ไม่อธิบาย
- ใช้ รายการแบบ bullet หรือ numbered list เมื่อช่วยให้ข้อมูลอ่านง่ายขึ้น
- รักษา รูปแบบให้สม่ำเสมอ เช่น การใช้หัวข้อ ระดับหัวข้อ และฟอนต์เดียวกันในระดับเดียวกัน
ตัวอย่างการเขียนให้ชัด
- แทนที่จะเขียนว่า “ข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ” ให้เขียนว่า “วิธีสมัครบริการ” หรือ “เอกสารที่ต้องใช้”
- แทนที่จะใช้ประโยคยาวหลายเงื่อนไข ให้แยกเป็นประโยคสั้น ๆ หรือเป็นข้อ
- ถ้ามีคำเทคนิค ให้ อธิบายทันที หรือใส่ตัวอย่างสั้น ๆ กำกับ
หลักคิดสั้น ๆ
- หนึ่งหน้า = หนึ่งเรื่องหลัก
- หนึ่งย่อหน้า = หนึ่งประเด็น
- หนึ่งประโยค = หนึ่งความคิด
ถ้าต้องการ สามารถช่วยแปลงข้อความของคุณให้เป็น โครงสร้างหน้าและภาษาที่ชัดเจน แบบพร้อมใช้งานได้ทันที
